当我们接到投诉通知之后,对于大部分淘宝卖家遇到此类投诉情况,都会感到很困惑,没有突出使用商标LOGO,没有使用他人图片,都是正规渠道进货,怎么会被投诉未生产卖ji**? 这当中是品牌方利用淘宝知识产权规则管控网络销售的一种手段,其目的限制低价销售或未授权销售,甚至禁止网络销售。 而卖家为保障店铺权益不被投诉处罚,该如何处理呢? 1、与投诉方沟通协商看投诉方投诉详情有没留联系方式,尝试联系对方,看能否让对方撤销投诉。小部分品牌会有商量的余地,但大部分品牌都不会撤销处罚。 2、提交相应的淘宝售jia申诉如本身所售是正品,属于品牌管控所做的恶意投诉,存在误判问题,可针对投诉详情准备相关应诉证据以及文字说明,提交申诉成立的概率是非常大的!
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