现在商家都知道营销却不知道如何做好营销。营销每个商家都做过，平常的活动或者日常的关怀，大家都做过，可是仅仅是做过而已，却缺乏对营销整体细节的把控和深入的挖掘，更缺乏行之有效的流程和方法。简单粗暴的主动营销对于日趋讲究精细化的电商行业来说已经不适合了，我们要做的是改变过去单一粗暴的营销方式，向精细化流 ...

一个CRM中最经典的案例——如何将梳子卖给和尚听起来或许搞笑却对工作具有深刻的指导意义 在招聘会上，面试官给100应聘者出了一道实践题：10天内，把梳子卖给和尚。大多数应聘者以为是开玩笑，最后进入终面，就剩下甲乙丙三人。 十天后，面试官问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，游说 ...

不要把消费者当傻瓜，每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。 产品是所有的根源，如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者 ...

在以客户为主导的市场，客户是商家最重要的资源，客户是决定商家成败的直接因素。而商家围绕着客户展开所有运作，对客户生命周期及每个阶段采取相应的措施。那么，CRM是如何围绕着“以客户为中心”来帮助商家建立完整的客户生命周期管理体系？ 客户的获取，即对潜在客户的开发。 一般商家店铺通过市场推广，广告等方式来获 ...

还记得去年40万盒的疯抢盛况吗？华美今天又让你咂舌不已，10点开始的聚划算活动，“金秋颂福礼盒”不到1小时售罄，卖了将近50万份，直接断货啊有没有... 这次的营销亮不可不提，先是大阵仗的海报宣传，再加上聚划算、淘客平台，高额的佣金比例让产品想不火爆都难。 今天就来讲讲卖出万人空巷的营销攻略——淘宝直播。 据CNN ...

会员互动与留存部分，我们做了这么几个核心工作，以保持会员、粉丝的持续关注： 01积分系统在微信上，我们构建的会员体系核心是以积分为驱动的。 1）只要在微信上有做手机号激活的买家，他们的积分将自动同步到微信上，并且提醒会员（如下图1），积分有多少。 2）购买越多、获得积分越多，积分能够换取高价值奖品。在积 ...

双十一，即将开始，今天我相信大家已经看到了主会场和各大分会场全部预热开始，那么，双十一期间，具体需要怎么维护我们的客户，如何唤醒我们的老会员，怎么利用好我们SCRM工具做好会员营销呢？ 双十一最核心的流量之一是？老客户老客户的预热、蓄势、冲刺、购买将决定你双十一的成败 双十一期间预售、预热期间，传统CRM— ...

产品销售远不是付款收货就截止，高效合理利用SCRM形成客户关系管理，这才是对消费者真正负责。 GFK一项针对全球30,000名消费者进行的Consumer Life研究中发现，有超过半数（52%）的消费者在对某个产品或某项服务不满意时，都会选择替代品以取代原先的产品或服务。 毫无疑问，顾客们永远都希望一次就获得适合的产品及服务， ...

现在电商的怪相，就是大家都在砸钱投广告，玩的最多的就是营销。都想在短期就能见到利益，赚快钱而忽略了长期的客户体验，这是现在很多卖家存在的问题。这就导致了大家在做CRM 的时候往往把营销摆在了首位，而忽略了服务这个点。 当然也有卖家在服务上面下了 ...

把握用户痛点，搞定用户需求每个产品诞生的初衷都是为了满足一部分人的需求，让这部分人能一直去使用公司的产品，并进行宣传和买单。只不过，在很多公司的发展过程中，很容易做着做着就歪了，忽视了本质，把精力放在了其他的事情上。当然，竞品太多，服务太差，这也是一个用户不想用你产品的原因，而在这个时候，就需要用户 ...

随着近几年电商平台相继出现流量增长瓶颈，加之千人千面的出现，都使得流量成本日益增加，如果要想在持续健康经营，只有通过会员营销，及时了解消费者需求的变化，最大程度挖掘老顾客价值才能实现。 会员体系给自身和品牌都带来了价值。 我们来看看，如何搭建会员体系？ 合理会员门槛有助于商家了解会员群体，对不 ...

你真的懂CRM吗？ 现在，每家公司都开始重视CRM（客户关系管理），都知道客户是企业最重要的资产并且开发及部署CRM系统，但使用CRM系统后，发现效果微乎其微，有多少公司能将CRM最有效的使用起来呢？ 今天就要聊聊如何让CRM最有效的使用，以最少成本带来最大的收益（28定律）。 ​ 想做CRM，你以为一套软件就能搞定吗 ...