快速提升单品宝贝转化率的秘籍

手机刷单专家 · 2014-11-23 23:30:26

个人水平有限，不能误人子弟，所以先转载一片感觉很落地的文章，以飨各位同学!
　　影响店铺转化率的因素很多，可以说是涉及店铺的方方面面。从买家搜索并看到您的店铺或宝贝时，您的所有细节都有可能成为买家放弃浏览放弃购买的原因。影响店铺转化的原因可能是主图不够新颖丶详情页无法打消买家疑虑丶没有销量基础丶售后保障不足丶不包邮丶价格没有竞争力丶信誉等级太低丶旺旺不在线丶宝贝搜索排名靠后丶没有活动氛围烘托丶产品差评太多等。
　　今天，歪戒着重选择其中几个方面，整理了一些常见的影响店铺转化率的因素及其解决方法。卖家亲们看看以下内容，有则改之无则加勉哦!
　　一丶头图
　　头图是买家接触宝贝的第一道窗口，头图是否能给买家留下深刻印象，决定买家是否继续浏览，并产生成交。一个好的头图，需要注意以下几点内容：
　　(1)突出主产品：主产品比例控制在61.8%(黄金比例分割点)。
　　(2)突出核心卖点：展示图直观，触达买家需求，产生购买行为。
　　(3)文案简洁有力。
　　优化技巧
　　(1)把产品放在场景中：如产品是刀，则放在砧板上拍照;
　　(2)用实例图展示产品特性：拿菜刀举例，如果表现耐用性，可以用刀断铁钉来做图。
　　(3)把产品的配套件或赠品展示：比如买刀送刀架。
　　(4)展示产品累计销售量：买家都有从众心理。
　　(5)有模特的产品尽量使用模特图，且从正反面丶侧面等进行多维度展示。
　　注意事项
　　(1)不要撒谎欺骗消费者：比如销量100就说“卖疯了”，会让消费者产生不信任感;
　　(2)学会找卖点：从热搜关键词入手进行推测;用淘宝指数分析推测;从自己和同行的产品评价入手挖掘;用户调研。学会做减法，卖点不是越多越好。
　　(3)主图和直通车推广图的区别：主图关系到品牌形像与品牌定位，不能牛皮癣;并且关系到产品的搜索权重，不能频繁更换;而直通车图可以频繁更换。
　　二丶宝贝详情页
　　1丶不要忽视前期准备
　　确定主体风格：如产品是韩版女裙，详情页就要避免欧美风;
　　市场调研：分析人群喜好丶消费能力及买家需求。
　　定位：根据调查结果确定店铺定位，高端路线丶平民路线还是低价路线。
　　挖掘核心卖点：价格丶款式丶文化丶感觉丶服务丶特色丶品质丶人气。
　　确定设计元素：如配色丶字体丶文案丶构图丶排版丶氛围等。
　　2丶常见的13个详情页要素
　　(1)收藏+关注，轻松赚优惠券或者购物立减XX元，优惠幅度可以调整。
　　(2)焦点图：突出单品的卖点，吸引眼球，增加购买欲望。
　　(3)推荐热销单品：大概2-3个必须是店铺热卖单品，性价比好的。
　　(4)产品详情+尺寸表：比如编号丶产地丶颜色丶面料丶重量丶洗涤建议。
　　(5)模特图：至少一张正面丶一张反面丶一张侧面，展示不同的动作。
　　(6)实物平铺图：把衣服的颜色种类展示出来，不同颜色代表什么性格或者什么风格。
　　(7)场景图：模特在不同的场合角度，引起视觉的美感。
　　(8)产品细节图：帽子或者袖子丶拉链丶吊牌位置丶钮扣。
　　(9)同类型商品对比：找一些同类质量不好的，或者高fang效果不好的。
　　(10)买家秀展示或者好评截图：展示我们去年的羽绒服买家，挑选长得好看点的。
　　(11)搭配推荐：比如情侣款或者中长款，不要和上面的推荐重复。
　　(12)购物需知：邮费丶发货丶退换货丶衣服洗涤保养丶售后问题等。
　　(13)品牌文化简介：让买家觉得品牌质量可靠，容易得到认可。
　　3丶优化技巧
　　(1)定位上使用一些语气坚定的词：尝试用“第一”丶“最佳”丶“最畅销”丶“最受欢迎”等字眼。注意，没有第一也要营造一个第一出来。
　　(2)宝贝描述要简洁，不说废话;图片要尽量高清，尽量原创，不盗图。
　　(3)教顾客专业知识：给客户一个理由，为什么我的产品品质好，为什么你要买我找个宝贝?
　　(4)大胆晒出细节图：细节展示等于信心展示，告诉买家我们不怕检验。
　　(5)低价产品要突出质量过关;高价产品要讲清楚价值。
　　(6)不要缺少品牌故事，增强买家信任。
　　(7)排版得体，循序渐进。
　　三丶评论返现
　　评论返现可以解除未购买客人的担忧与疑惑，直接刺激消费，减少售前服务工作量，在一定程度上可以提升转化率。
　　1丶哪些产品不适合做返现?
　　(1)产品的质量很差，会导致中差评太多，且客人难以送出溢美之词。
　　(2)详情页描述很简单，会引发客人更多疑惑，增加售前人员的工作量。
　　2丶操作方法
　　(1)在店铺详情页最前面告知评论返现的活动。
　　(2)利用客服推动和引导，提升评论返现效果。
　　(3)收集好的评论作图(一般8条)，放入详情页进行展示。
　　四丶关联销售
　　关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由，也可以让未购买的买家继续浏览，多一个成交的可能。
　　常见搭配方式：
　　(1)同类型关联：如不同花色的T恤。
　　(2)价格型关联：高价产品搭配低价产品。
　　(3)数据型关联：通过买家购买记录和浏览痕迹分析。
　　五丶促销
　　促销活动一般可以分为两类。一是自己店铺内的活动，二是店铺外的活动。常见的店内活动有：满就送丶满就减丶拍卖丶限时折扣丶秒杀丶包邮丶团购丶搭配减价丶赠品策略等。常见的店外活动有：天天特价丶淘金币丶手机淘宝丶试用中心丶VIP俱乐部丶聚划算等。
　　1丶促销方式
　　(1)借力促销：利用热点促销，如来自星星的你同款;明星促销，如XXX同款;
　　(2)组合促销：搭配促销，如买裤子送袜子;捆绑式促销，如加一元送一件;连贯式促销，如首次购买全价，第二次购买8折;
　　(3)指定促销：指定对象促销，如母亲特惠丶女性特惠;指定产品促销，如买A送B;
　　(4)附加式促销：好评有礼丶包邮丶以旧换新等。
　　2丶操作技巧
　　(1)设置临界价格，造成买家视觉误差：如100元和99元;
　　(2)设置阶梯价格，让买家自动召集：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折。
　　(3)设置错觉折扣，营造“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的商品。
　　(4)一刻千金：如规定时间内超低价销售。
　　(5)超值一元：限量低价，加一元换购。
　　3丶注意事项
　　(1)最好是店内外活动一起配合做;
　　(2)备货要充足;
　　(3)售中客服管理;
　　(4)售后处理要跟上。
　　六丶客服
　　自己辛辛苦苦用工具引进的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢?除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——
　　(1)牢牢抓住每个进店的买家：“亲，您眼光不错的哦，这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的，一旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。
　　(2)了解产品知识，避免一问三不知;
　　(3)及时回复买家信息，避免买家不耐烦;
　　(4)善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢。
　　(5)需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区丶身高等，为其精准推荐，争取买家好感;
　　(6)订单催付;
　　(7)狠抓回头客：耐心处理售后问题;客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。
　　影响店铺转化率的因素非常多，并不是以上因素就可以完全决定的。卖家亲们在经营店铺时，几乎每个步骤都会涉及转化率，这就要求亲们要有科学合理的经营理念。很多时候，我们不要为了装修而装修，为了引流而引流，为了售后服务而服务。要知道，我们做网店，每个步骤其实都是往一个方向走的，那就是成交。
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