活动布局攻略：有规划的斩获每一个发展节点，店铺销量才能节节攀升！

我是大人物 · 2021-5-19 14:56:05

电商人对活动策划都不陌生，但为什么唯独你从来没体会到活动的快乐？

经常能看到这样的留言，“因为我是小店铺，竞争不过大卖家”，活动有很多量力而为先挑基础的来，一步步突破才会有成为大卖家的可能，但要是拿此当成敷衍失败的借口那谁也救不了你。今天就与各位全面的聊聊——活动的布局攻略。

一、借势打造你的店铺活动

活动主题很多，大致归类为：

店铺自身活动：周年庆，上新，清仓。

传统节日：中秋，端午。

有特殊意义的节日：情人节，520，七夕，母亲节，父亲节，圣诞节。

官方常规活动：聚划算，淘抢购。

平台大促：女王节，618，99，双十一，双十二，年货节。

为什么说要借势打造你的店铺活动呢：

因为只凭借自身实力去冷启动一个大型活动是很困难的，别的不说就单投入成本这块就不是中小卖家能够想象的。其实淘宝自身优质的主题活动就很多，而且早已深入人心，你只需要让自己的产品搭上这波流量快车即可轻松赢利。

而且类目不同在做活动选择上也有差异。比如母婴类，一定要做儿童节，母亲节。美妆饰品类，一定要做女王节，情人节，520，七夕，圣诞节。商超快消类，一定要做年货节。食品生鲜类，一定要做中秋，端午。文具图书类，一定要做开学季。服装类，一定要做新风尚，新势力周等等。

二、从活动准备期到结束后复盘的流程攻略

A活动前

1明确此次活动的目的

活动目的清晰，才能有更高效的落实。所有规划都围绕这个核心点展开，才会为店铺呈现出更大的效果反馈。

比如活动的目的可以是，打开新品市场，为新品增加人气积累销量提升权重，买家有一次购物体验就会有重复购买的可能，新客沉淀成忠粉就会有尝鲜店内其他产品的动力，让店铺内成长出多款有竞争优势的产品，这不仅可以创造出更高的销售额，还可以提高买家对产品的认知度，为打造店铺品牌力做出有效推动。

2选出参与活动的产品

所选产品的好坏决定着此次活动的成败，不能有一点闪失，可以结合市场反馈数据和此次活动目标，来进行产品的筛选工作。

比如参考市场热销款式，定位，价格区间和店内产品的品质，利润，人气，点击率，转化率，货源库存，30天销售额，收藏加购量等等。

3丰富此次活动的形式

活动形式很多，比如满就送，满就减，优惠券，拍立减，游戏，话题，红包，秒杀，赠品，限时折扣，关联销售等等。

活动形式在具体应用时不要弄得规则过于复杂，以免影响到买家的体验感，造成流量和转化的双重流失。

4造势助力活动的预热

预热效果决定了店铺活动初期产品的爆发效益，初期的爆发程度奠定了此次活动的后期发展趋势，所以必须重视做整体全面的预热。

比如淘内预热，付费推广触达优质人群，美工文案的优化，引导收藏加购，唤醒老客户，促使提前形成转化。客服做新老买家的触达引导。仓储做库存清点，产品的有序摆放，还可针对赠品和爆款组合可提前做好打包工作。淘外预热，短视频种草，微博的活动信息触达，微信粉丝的激活和裂变。

B活动中

重点是对活动数据的实时跟进，及时发现问题解决问题，以免酿成大错让前期活动的努力都付诸东流。

比如流量方面，活动流量是否达到预期效果，店铺流量结构是否健康，要依据流量变化情况做推广的调整。销量方面，活动销量是否达到预期效果，明确是客服的问题，还是流量的问题，或是产品价位的设置以及卖点的设置出现偏差等等。

C活动后

1推广的延续性

活动前我们为了抢夺流量，增大了投入力度，扩大了流量覆盖面，活动后要是还这么做就会出现，流量成本和最终产出的失衡，点击率与转化率的失控等等，而且活动后仍有流量热度，如果店铺推广瞬间回到冷静期，就会错失很多机会。所以推广优化要适度的进行改变。

比如直通车当时抢流量的边缘词就可以删除了，或是为了活动而开的引流计划，效果不好的可以直接删除，一定要保证优质引流词和成交词的数据情况，这个根基要是动摇了，店铺的权重就无法稳定。至于引流成本可适当降低，幅度则参考竞品情况来定。

2客户的维护

一个路人成长为店铺的老客忠粉，这期间是有很多个环节的。路人，好奇认知成为店铺的粉丝，互动购买成为店铺的新客，关心维护成为店铺的老客，老客自发传播裂变。

比如粉丝阶段培养他们对产品的关注度最为重要，可以用直播或是关注收藏即可免费抽奖获得小礼物，等等方式让粉丝转化成新客，买家的第一次体验至关重要。新客阶段就要数据建档分类管理了，可以做定期召回，或者是通过上新促销等活动，唤醒客户激发他们去不断复购。

3客服和物流的跟进

客服，要对购买未付款人群进行催付，要对订单做持续跟进。客服的重要性不容小觑，所以活动后做复盘时一定是有他的一席之地。比如复盘，大促前的产品培训和规则培训内容，临促前和活动中的各种安排准备，以及售后处理。列举买家咨询的热门问题，了解他们在活动期间最关心的是什么，是否要做相应的智能回复话术等等，这样在下次活动时才能更准确高效的做好配合，支撑起活动转化的大数据。花时间研究静默产品的转化流程，这是个独到的运营策略。

物流，提高发货速度，让发货与活动同时进行，以免影响买家购物体验出现售后问题，监督发货流程，确保产品出库的准确度，减少错发漏发的情况，跟进物流情况，当订单出现异常时要在第一时间与快递公司沟通，并主动向买家解释原因寻求谅解。你做的全面些，售后问题就少些，店铺DSR就稳定些。

4活动小结

复盘，说白点就是做好相应的数据收集。一是方便与之前和之后的推广活动数据做对比，二是方便找出此次活动的出彩与不足扬长避短再创佳绩，三是方便与竞品做数据比较加速赶超同行。

活动频率，淘宝平台活动很多但要选更适合你店铺发展的活动参加。店铺活动频率过于密集会出现以下三个问题。一是规划者的消耗，活动要不虚此行是需要投入大量时间精力来布局运作的，二是投入成本增加，活动竞争大不可能做低价引流的，三是消费者疲劳，促销多了就无感了会直接影响到活动的效果反馈。