亚马逊商家遭遇恶意差评，怎么办？

随着亚马逊平台的竞争越来越大，为了让自己的产品能拥有更多的优势，出现了一些恶性竞争，比如有些同行会进行恶意差评。我们都知道评论对于店铺来说，是非常重要的，它直接影响着店铺的成交和转化，而且产品的差评过多，还会导致店铺退货率增高、造成店铺巨大的损失。那么当亚马逊商家，遭遇恶意差评的时候，该怎么办呢？


各位亚马逊商家不妨试试下面的方法：

1、尽快整理出各种有效的证据，来证明产品不存在问题，如产品的采购订单、发票、品牌授权证明文件等等。

2、向亚马逊平台通过邮件进行投诉或举报。一旦店铺出现集中以及连续性的被差评，亚马逊商家可以向亚马逊平台进行申诉，说明差评为竞争对手恶意攻击导致，要求亚马逊平台进行删除处理。

3、亚马逊平台在受理商家的投诉申请后，会根据这些商家提交的信息，来查看评论账号的历史购物记录、购物轨迹，人群画像、以往的留评等信息来综合进行判断。这个时候亚马逊商家，应向亚马逊平台解释自己listing所遭受到的损失，并注意时刻跟进申诉的处理过程，必要时通过开工单，来让亚马逊加快处理进度，以免对自己的产品Listing造成影响。

4、亚马逊商家可以通过尽快增加产品订单，并给与好评点评来进行稀释差评，尽量把损失降到最低。可以选择一些靠谱的测评资源来进行测评，将差评进行稀释。我最近发现了一个很不错的测评平台，关键是安全非常高，他们对与数据严格加密，定期删除，不用担心出现数据库泄露的情况，账号十分的安全，有兴趣的亚马逊商家，不妨去了解了解。链接给大家放在这里了：http://www.showamz.com/r/i/SC7003

5、通过评论下的“Report”来屏蔽该评论。具体操作方法是，点击对应评论下面的“Report”按钮，借此来告诉大家这个评论没有帮助。亚马逊平台针对这个按钮存在有相关的规定，如果一条评论的Report超过一定数量和比例，这个评论可能会被亚马逊平台屏蔽，这个方法仅供尝试，不一定能成功。

对于亚马逊商家来说，不能忽略店铺运营过程中的每一个细小环节，特别是会直接对用户造成影响的。要知道一个差评的产生，需要无数个好评来进行维护，国外用户的留评率普遍偏低，商家就更需要用心去呵护店铺的评论了，只有将差评对产品销售的影响降到最低，才能避免店铺遭受到不好的影响。

好啦，今天关于亚马逊商家遭遇恶意差评，怎么办的所有内容就说到这里了。