国家严打物流SD，商家寄KB被罚20万

马绅士 · 2021-7-30 09:31:12

随着我国电商的高度发展和网购规模的不断壮大，SD现象也愈演愈烈。

对于网店来说，SD是其快速成长的捷径之一。想要快速冲进前三怎么办，SD。维持爆款怎么办，SD。赚取流量和销量呢，还是SD。总之，SD或许会死，不S只能等死。

店铺通过“SD”获取销量及好评，S客们则可以获取相应的佣金，可谓是“两全其美”。实则不然，SD行为是一种非法的商业营销行为，侵害了消费者的知情权，违法了《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等法律。

但由于没有执法权，再加上SD带来的高额利润，打击SD还很艰难。

今年以来，国家市场监管总局在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，加大网络不正当竞争行为监管力度，严厉打击组织专业团队、利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货等方式进行“SD炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为。

7月26日以来，国家市场监管总局曝光了20起网络虚假宣传不正当竞争典型案例，包括“直播带货”中虚构关注度、流量，雇佣专业团队、“S手”，虚假交易拍A发B，“寄KB”、“SD炒信”等方式。

尤其是近年来，通过“寄KB”的方式SD（即“物流SD”）成为一种新的SD手段，也成为监管部门下一阶段重点打击的违法行为。

一、国家严打物流SD

市场监管总局称，一些不法分子控制着多个兜售快递KB的网站，贩卖大量的快递单号。这些快递单号或通过快递物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄KB”，为不法商家提供虚假的物流信息。以“寄KB”的方式“SD炒信”，在“S手”和物流的同步配合下，将KB裹投递或是在KB裹中放入小礼品，通过“物流”造假完成交易的全过程，具有很强的隐蔽性，是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。

其中，江苏省南京双骍瑞贸易有限公司通过邮寄KB裹“SD炒信”被罚款20万元。

自2020年12月份开始，该公司在淘宝、京东平台实施虚构交易活动，选择特定商品制定SD计划。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的SD计划找“S手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作。当事人根据SD交易的标记，给“S手”发送空信封或者KB裹，“S手”确认收货后对产品给予满分好评。

店铺行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款20万元。

此外，还有不少店铺通过技术手段“补单”、“SD炒信” 等方式实施虚假交易被处以2万至200万元不等的罚款。

其中最典型的案例是，浙江省台州市陈某利用技术软件“SD炒信”被罚200万。

据悉，陈某在2018年、2020年前后分别注册了浙江小辣信息科技有限公司、浙江番茄信息技术有限公司、浙江辣椒信息技术有限公司三家公司，申请“企业QQ号”并招募雇佣员工21名，分设成“排单组、审核组、导购组、售后组”，运营“SD炒信”工作。同时借助“小水滴”、“大水滴”、“猫头鹰”专用SD软件，搜索有SD需求的商户，分配“S手”SD任务，完成虚假交易，帮助网店经营者在平台的评价体系内获取更高的商业排名、信用度和用户访问量，误导消费者。

自2018年9月至2021年4月，陈某共SD2951750单，SD商品总金额3.59亿余元，获利372.93万元。

根据法律依据，陈某违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款200万元。

截至2021年上半年，全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元。

二、亚马逊封店大卖家

2020年，亚马逊电商平台出现大量SD行为。亚马逊虽然明令禁止SD行为，但由于其出货量过大，很难对每一个包裹都进行监视。

2021年5月，亚马逊因SD数据泄露，中国大卖家被“一锅端”，包括傲基在内大卖家被平台全面禁售，损失惨重。

卖家群都在讨论亚马逊“封号事件”

5月20日，亚马逊官微在《致亚马逊全体卖家》的一封信中回应，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，我们暂停了部分卖家的销售权限。未来，我们也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动；为全球卖家构建公平、健康的运营环境，为全球顾客打造放心的购物商城。

据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个多月时间里，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万，已造成行业损失金额预估超千亿元。

相比起国内主流的电商平台，亚马逊平台规矩更多，管理执行上也更加严厉。尤其对于SD行为，亚马逊一向是零容忍的。

根据亚马逊平台规定，一旦卖家违反服务条款，亚马逊有权采取制裁措施，轻则被警告，重则永久关停账户，或者SD的产品将来无法接受评论或评级，产品甚至可以从网站上完全除名。

三、国内电商平台严打SD行为

除了亚马逊采取发现SD直接封号，京东、淘宝和拼多多等电商平台对待SD店铺都是严厉打击的，从扣分、冻结货款和罚款，到直接永久关闭店铺等不同程度来处罚商家虚假交易。

淘宝：SD是违法的，严重者店铺将永久关闭

淘宝SD看似成为了常事，但大家也知道这种行为是淘宝不允许的。虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品，永久关闭店铺。

京东：坚定杜绝jia货，严打SD

早在2016年618前夕，京东CEO刘强东在内部信中明确了京东商业价值，诚信经营，坚定杜绝jia货，严打SD行为。假如商家被抓到虚假交易首先是咚咚警告；其次，SD严重的话正式发送邮件到卖家邮箱，后台扣分，直接系统提醒。

▲ 京东违规处扣费标准

拼多多：建立“反作弊系统”

拼多多表示会建立“反作弊系统”，通过自发展示平台“总售数据”、打击虚假发货等措施，在动机和可能性上消除SD作弊。

值得注意的是，拼多多对商家要求也是十分严格。如，商家发生延迟发货，拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金；而对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金；拼多多对jia货打击也绝不手软，直接扣除商家保证金以及未结货款中相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。

在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。也正因如此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会，寻找“S手”进行虚假交易，以不正当方式提高商品销量、用户好评度和店铺信誉。

SD有风险，卖家需谨慎。用品质说话，用服务行动才能赢得真正的好评！