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前几天在淘宝信息层面排查维度的文章中，遗漏了一个排查层面，就是买家申请ji**退款的这个层面。这种行为也是在淘宝信息层面的排查维度中的，下面我们就这种类型的排查维度，给大家一些应对方法：
这里讲的排查维度是指买家通过买家后台，申请类型为jia冒品牌的退货退款或者是仅退款。
1、退货退款维度：是指买家购买之后，认为产品与自我意识中的品牌不符，然后以jia冒品牌进行退货退款，就是不要货了，你得把钱给我。
2、仅退款：是指买家购买后，认为产品是jia冒产品，进行的只做退款的操作，大意就是货我要了，钱你也得给我。
以上两种jia冒品牌为类型的退款形式，都容易引起淘宝信息层面的排查，所以遇到以上两种退款形式，卖家们千万不要点击同意，因为点击了同意就等同于认为自己在售jia。那商家应该如何应对这种退款情况呢？
首先、如果商品是正品并且来源于正规的渠道，你只需要给买家证明即可。如提供购物小票、**、渠道订单证明，平台都会给予卖家支持。
第二、如果你的商品拿不出来以上的证明，一定要与买家积极协商，修改退款理由，不要让小二进行介入。 第三、如果遇到职业吃货的买家，任何证明和协商方式，作用都不大，因为对方的目的就是要钱，不得逞不会罢休，一旦得逞，换个小号继续。这里建议充分掌握证据，如敲诈的录音，旺旺聊天记录截图，引导第三方（微信、短信）等截图，旺旺资质截图，对职业投诉人进行举报，涉及相关链接进行删除即可。
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发表于 2022-3-23 11:51:50
