1688特色保障服务体验-指标详解及相关提升技巧

品质保障订单占比

分子：近30天支持品质类买家保障订单数，这里指近30天开通并支持材质保障服务或者破损包赔服务的订单会计入到分子中

分母：近30天支付的订单总数，这里指的是近30天已支付成功的订单总数，不剔除退款订单

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是7月15日，那么考核的数据是从昨天7月14日开始往前推30天的数据

材质保障考核类目：服饰配件、饰品，内衣、家纺家饰、鞋、童装、女装、箱包皮具、男装、母婴用品、运动户外

破损包赔考核类目：玩具、家装建材、收纳清洁用具、日用餐厨饮具、居家日用品、办公、文化、性保健品、工艺品、礼品、床上用品、灯饰照明、美容护肤/彩妆、汽车用品

少货必赔考核类目：二手设备转让；五金、工具；交通运输；仪器仪表；传媒、广电；冶金矿产；加工；包装；化工；医药、保养；印S；商务服务；安全、防护；家用电器；数码、电脑；机床；机械及行业设备；橡塑；汽摩及配件；环保；电子元器件；电工电气；纺织、皮革；能源；通信产品；钢铁

坏单包赔考核类目：餐饮生鲜 ；食品酒水 ；宠物及园艺

考核订单维度：分子分母考核的都为子订单维度（怎么区分主订单和子订单：您在交易后台看到的订单号为主订单，若该订单里面有两个不同的商品或者同一个商品有两个不同的规格，那说明这笔主订单包含了2个子订单）

发货保障订单占比

分子：近30天支持N小时保障的支付订单总数，这里指近30天支持24/48/72小时发货保障的订单类型会计入到分子中

分母：近30天支付的订单总数，这里指的是近30天已支付成功的订单总数，不剔除退款订单

考核周期：近30天（T-1）

考核类目：全行业

考核订单维度：分子分母考核的都为子订单维度

如何开通特色保障服务

入口：进入卖家工作台-服务框搜索【买家保障】点击搜索进入到保障服务页面-点击进入未开通-找到您想要开通的特色服务进行开通

注意：开通特色服务后，您可以盘点下哪些商品可以开通对应的特色保障服务，进入到产品详情编辑页勾选该项特色服务保存发布即可！