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[运营思路] 2014年最新天猫商城推广方案

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发表于 2015-2-10 12:58:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
此方案以天猫店铺推广为例,主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造**气宝贝,实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量,那么剩下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。

一、美工
1、首先是商城要有一个统一的风格,不同的节日、季节也要更换相应的主题。
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的,再经过处理突出新鲜、美味等特色。
3、最好准备一些视频短片,这会比无声的图片和文字更有说服力。

二、编辑
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化,所以一定要充分利用60个字节也就是30个汉字的空间,将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。同时要注意关键词的精确定位和合理组合。
以苹果为例:品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮
由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果,所以并不能将苹果作为主关键词。
    2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充,最好配以精彩的视频短片。同时,在描述中要详细的介绍产品的特色,多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一定要真实,不要过度的ps,会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。
    3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动,一般放在宝贝描述部分的最上端。
    4、卖家承诺。对产品的一些承诺,如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里,总得来说就是增加买家对我们的信任。
    5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题,所以最好详细说明一下这些问题,产品的包装、运输、运费等等。

三、推广
完成以上两个步骤,店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广,推广分为站内和站外两个部分,前期人手不足的话,站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做,利用的方法后面会有详细的介绍。
    1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中,影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的橱窗推荐、定时更新。
    “人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是:成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的,打造人气宝贝。人气宝贝的打造最主要的就是成交量,这就是活动以这个产品为主的目的。
2、淘宝活动。
   (1)还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品,以后的每次活动都要优先考虑这三个产品,可以很好的吸引客户,做好关联销售。
   (2)借助淘宝的新店铺推广活动,做好开业营销活动,如全场折扣、满额赠送、包邮等。
   (3)主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流,钻展和直通车要注意关键词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大,没有人看到一切都是零,付费推广是最快捷引入大量流量的方法。

    以下是淘宝的主要活动项目和操作方法,可以根据情况选择合适的项目。
[size=12.0000pt]项 [size=12.0000pt]目
[size=12.0000pt]概 [size=12.0000pt]述
操作方法
费用
淘宝社区,淘宝**
活跃发[size=12.0000pt]贴,回[size=12.0000pt]贴,帮助买家答疑,通过发贴ID引流到店铺
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。
通过社区获取的银币**社区免费广告位,每天1200到次日900以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后1200发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品
[size=12.0000pt]无
淘宝帮派
加入促销帮派[size=12.0000pt],争取免费帮派推广资源[size=12.0000pt]。建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,及时关注帮派最新活动,提交报名方案,并参与报名。以及官方客情关系梳理,增加活动选中机率
[size=12.0000pt]无
友情链接
增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺
友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
[size=12.0000pt]无
淘宝抵价券
买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用5元面值
[size=12.0000pt]无
收藏功能
店铺及产品被收藏的次数多少可以说明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作
[size=12.0000pt]无
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
[size=12.0000pt]无
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
建立会员关系,除了打折之外还要策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
[size=12.0000pt]无
信用评价
在买[size=12.0000pt]家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
[size=12.0000pt]无
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动
及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣[size=12.0000pt]。不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
[size=12.0000pt]无
满就送
满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
功能:提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。
24/[size=12.0000pt]季
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
需要了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15/[size=12.0000pt]季
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率
30/[size=12.0000pt]季
会员关系管理
高效管理会员信息,设置会员级别,进行会员广告营销
30/[size=12.0000pt]月

直通车
通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100,预计3000/[size=12.0000pt]月
钻石展位
精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
自由设置展现费用,竞争展示位置。
200-500/[size=12.0000pt]天
淘宝客
是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。
1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
100-1000/[size=12.0000pt]月
(注:表中具体金额仅供参考)
3、店铺活动
新店开业的活动一定要有足够大的力度,而且要推出几个主打单品。
活动主题:开业啦!一周狂欢购!10000份彩票、1000000积分倾情放送!更有疯狂大奖等您来抽!(具体数据仅供参考)
活动一:购物满额好评送彩票。(现在很流行送双色球,特别是如果有**的话一定要做后续的文章,这是很好的一个宣传点。)
活动二:疯狂折扣一律N折。(打折的魅力不用多说)
活动三:凡购物者均有小礼品赠送。(可以是一些小特产,或者印有公司标志的小饰品等等)
活动四:1000000积分大派送。(天猫通用积分,100积分=1元)
活动五:购物满X元可参与抽大奖。(对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘新鲜水果,农家乐现在很流行,而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传,消费者的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件,如在淘宝社区之类的分享版块发一篇文章等。)
    4、站外推广
    主要是开通官方微博、博客、微信等,再通过其他的一些平台将店铺的信息发布出去,注意关键词的选择和应用。

四、其他
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述,使买家可以自主完成购物。但客服依然承担这重要的角色,所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服,一定要有非常丰富的客服经验。
2、发货。由于一些水果的特性,不便于储藏和运输,因此在发货的环节一定要倍加小心。要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程,尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。

五、总结
本来是打算只是做一个产品的推广方案,但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城状况的条件下,单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划,仓皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题,有些方面考虑的并不全面,如果真的实施起来还是有很多需要完善的地方。另外,在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。

附:商城商家必读规则
01.消费者保障服务之“7天无理由退换货服务规则
02.消费者保障服务之正品保障服务规则
03.消费者保障服务之商品如实描述服务规则
04.淘宝网用户行为管理规则(商城)
05.淘宝商城商家销售行为规则
06.淘宝商城商家店铺规则
07.淘宝商城商品违规处罚规则
08.淘宝商城信息管理规则
09.淘宝商城交流区规则
10.商城商品评论发布规则
11.淘宝商城积分规则
12.淘宝商城**规则

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