提高转化，让买家进店就下单

chenbing · 2015-2-13 22:23:48

　很多卖家都把重心放在了流量上，虽然流量是很重要的，但是转化率才是决定你排名的重中之重。那么如何提高转化率，让顾客进店有下单欲望呢？

　　淘宝上不少卖家经常会抱怨，买家在店里逛了半天，却什么都没买就离开了？好不容易做了直通车引来流量，也是只点不买？这时候，我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时，我们第一件事，是让他先“买下这件”，至于买多少、再买什么，那是后边的事情。所以提高店铺的转化率是关键。

　　 一、好图片提高转化率
　　网络卖货已经进入一个卖图时代，大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝，有助于买家更好地了解产品，从而放心购买。去年开始，淘宝大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例，细节拍摄标准：

　　款式细节：设计特别的要素（如领口丶袖口丶裙摆丶褶皱丶腰带等）。
　　做工细节：走线、内衬拷边、里料等等。
　　面料细节：微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
　　辅料细节：拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。

　　二、先说服买家买下“这件”
　　不少卖家常常走入一个误区，为了提升买家访问深度，为了“逼”买家们多看些店内商品，常常把一个宝贝详情搞得华丽花哨，前三屏全部都是与这个宝贝不相干的内容，买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片。在这过程中，如果网速加载速度本来就慢，买家很可能就流失了。就算不流失，被引导着看好多个差不多的商品，却找不到一个“这件更适合”的理由，也只能悻悻离开。

　　所以，永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”！其次，才是让他们买的更多，买更贵，常来买。所以，描述当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事！要写在最前面，用最大的篇幅！

　　一般来说，宝贝详情页的内容要包括：
　　1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比，在什么情况下使用它最适合。
　　2、一切参数。比如尺寸丶面料等等一切理性数据。
　　3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好，越细致越好，但不是越多越好。
　　4、宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话视你的店铺风格跟团队能力而定，但我们见过的成功店铺一般都有宝贝的故事，也就是我们说的品牌格调。小店铺的话，也可以先说“清楚”，再讲“漂亮”。
　　5、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事，给了他一个“这个很适合你”的理由，那么你就成功了一大半。比如：这条裤子尤其适合小粗腿的女生，如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话，那么这款肯定适合你。
　 6、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠，用一块内容来做满减，提升客单价，或者是搭配套餐，便于买家，利于卖家。

　　三、买家的心思你来猜
　　你的客户群体是哪些人群，你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢？简单介绍3种方法。
　　1、站在买家角度思考：假如你是一个消费者，你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么？不是店铺现在有哪些活动，也不是哪些比这件更好，而是这件宝贝怎么样，它是我想要的吗？它参加店里的哪些优惠呢？

　　2、深度访谈你的客户：抽查几个买家，尝试访谈，做好记录。简单流程——
　　说：把你宝贝详情页中展示的内容罗列出来，比如：尺寸、材料、做工、售后、物流等，让买家做重要性排序。
　　做：让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品，观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间，拉动滚轮的速度。同时问客户，为什么这里拉过速度特别快，那里停留时间特别长，哪块内容促使他确认购买。

　　3、客服问题定期总结：一线客服最知道买家的想法，让客服把买家最常问的问题记录下来，就知道他们在关注什么了，把这些问题有针对性地融入详情页，可以大大降低客服工作量。

　　四、总结
　　不管买家是先进到店铺首页，还是先到店铺的活动页面，最终都是要进到宝贝详情页，然后购买付款的。所以，临门一脚能否射进，就看你最后的宝贝详情页有没有说服力了。