【数据相关】淘宝店铺每天必看的10大数据指标！！（附优化策略）

东方信儿

淘宝店铺每天必看的10大数据指标（附计算公式+优化策略）—— 90%的商家都忽略了第7个！

为什么同样做淘宝，别人的店铺越做越好，而你却停滞不前？
—— 因为你可能没盯紧这10个核心数据！

每天打开生意参谋，你是不是只看“营业额”和“访客数”？其实，真正影响店铺业绩的，是下面这10个关键指标。今天一次性讲清楚它们的计算公式、意义和优化方法，帮你快速找到店铺问题！

1. 营业额（GMV）

公式：营业额 = 订单数 × 客单价
意义：反映店铺整体销售情况，波动超过15%就要警惕！
优化方向：

• 如果营业额下降，先看是订单数减少（转化率问题）还是客单价降低（活动或SKU调整）。
• 大促后营业额下滑？可能是流量承接没做好，检查主图和详情页是否恢复日常版本。
  
  

2. 访客数（UV）

公式：访客数 = 各流量渠道（搜索/推荐/直通车等）的总和
意义：流量是店铺的生命线，突然上涨或下跌都要分析原因！
优化方向：

• 如果访客上涨，查看是哪个渠道带来的（比如短视频、直播、搜索词）。
• 如果访客下跌，检查主推款的排名是否下滑，或竞品是否在做活动抢流量。
  
  

3. 订单数（成交量）

公式：订单数 = 访客数 × 转化率
意义：直接反映店铺的成交能力，波动大可能是活动或差评影响。
优化方向：

• 订单数下降？先看转化率（是不是差评多了？），再看流量（是不是推广停了？）。
• 订单数突然上涨？可能是淘客、直播或平台活动带来的短期爆发。
  
  

4. 转化率（CVR）

公式：转化率 = 订单数 ÷ 访客数 × 100%
意义：最核心的指标，决定你的流量是否值钱！
优化方向：

• 转化率低？可能是：
  
  
  • 人群不精准（直通车或推荐流量太泛）
  • 价格没竞争力（对比同行是否偏高？）
  • 差评影响（检查最近评价，尤其是带图的）
    
    

5. 客单价（ASP）

公式：客单价 = 营业额 ÷ 订单数
意义：反映顾客的消费水平，提升客单价=提升利润！
优化方向：

• 通过关联销售（满减、套装）或高价SKU推荐拉升客单价。
• 如果客单价突然上涨，可能是活动促销（如“满199减20”）生效。
  
  

6. 加购率（购物车转化率）

公式：加购率 = 加购人数 ÷ 访客数 × 100%
意义：反映顾客的购买意向，加购高但成交低？可能是价格问题！
优化方向：

• 加购率高但转化低？试试购物车营销（发优惠券、限时折扣）。
• 加购率低？可能是产品吸引力不足或人群不精准。
  
  

7. 退款率（RMA Rate）

公式：退款率 = 退款订单数 ÷ 总订单数 × 100%，由于不同周期有波动，建议观察一周到一个月的退货率参考。
意义：高退款率会拉低店铺权重，甚至影响活动报名！
优化方向：

• 如果退款率高，检查：
  
  
  • 产品质量问题（差评是否提到“质量差”？）
  • 描述不符（主图/详情页是否过度美化？）
    
    

8. 收藏率（Favor Rate）

公式：收藏率 = 收藏人数 ÷ 访客数 × 100%
意义：反映顾客的长期兴趣，收藏高=潜在复购高！
优化方向：

• 收藏率高但转化低？可能是价格偏高，可以针对收藏用户发专属优惠券。
  
  

9. 流量来源占比

公式：某渠道流量占比 = 该渠道流量 ÷ 总流量 × 100%
意义：帮你找到最赚钱的流量入口，优化投放策略！
优化方向：

• 如果免费搜索流量低，优化标题和关键词；
• 如果推荐流量低，优化主图和短视频。
  
  

10. 短视频/直播引流效果

公式：短视频转化率 = 短视频带来的订单数 ÷ 短视频访客数 × 100%
意义：淘宝现在强推内容流量，不玩短视频=白白浪费流量！
优化方向：

• 短视频流量低？优化封面和前三秒（吸引点击）；
• 短视频流量高但转化低？优化引导话术（比如“点击下方链接领取优惠”）。
  
  

总结：如何快速诊断店铺问题？

• 流量下跌？ → 检查主推款排名、竞品活动、推广计划。
• 转化率低？ → 检查差评、价格、详情页。
• 加购高但成交少？ → 做购物车营销（发券、限时折扣）。
  
  

数据太过繁多，因此一定要学会抓住主要路径的核心数据，学会看懂数据利用好数据！提升ROI！提高转化率！提高业绩！
每天花15分钟盯紧这10个指标，你的店铺业绩至少提升30%！

你的店铺哪个指标最让你头疼？评论区聊聊

（如果觉得有用，欢迎点赞+收藏，后续分享更多实操干货！）

林十一

谢谢分享收藏学习了

东方信儿

林十一 发表于 2025-5-26 14:57
谢谢分享收藏学习了

  欢迎交流 ~

胖毛毛

谢谢您的分享，学到了！！！