规则优化：一般违规屏蔽期调整方案

cutepan · 2012-12-18 15:57:08

HI,各位亲们：

大家好！

作为规则优化周的第二篇内容，小二继续为大家奉上大家最关心一般违规问题哈。在淘宝的规则体系中，一般违规如果累计达到12分就会受到“屏蔽”和“限权”的处理。

在小二之前所有的调研中，卖家亲们一致反映一般违规屏蔽期过长（12天），对店铺流量影响过大，甚至对继续经营店铺都造成很大的困难。希望能够缩短屏蔽时间，给自己减轻继续经营店铺的压力。

为了尽量不干扰卖家的正常经营，又能够通过屏蔽店铺的方式，来敦促违规卖家及时地学习规则，了解规则。淘宝规则拟定缩短一般违规屏蔽期：由12天缩减为7天！

1、此次一般违规节点处罚规则主要将有哪些变化？主要原因是什么？
1）一般违规12分节点的违规处理时间将从12天缩短至7天；
卖家因一般违规到达节点后的店铺屏蔽和限权时间，由12天缩短为7天。
我们希望通过此项调整，减轻此项处罚对卖家的流量及成交的影响，给卖家更多继续经营下去的信心。同时给予卖家一定教育和惩戒作用，让处罚成为一种提醒和教育的手段，而不是目的。
2）一般违规12分节点违规处理流程将做优化
现状：会员如果因为一般违规扣达12分以后，需要经过12天的"屏蔽期"才能参加考试和认证。

调整后：会员在收到一般违规12分节点违规通知起就可参加处罚考试和完成开店认证，即可同步完成开店认证、处罚考试，无需等待"屏蔽期结束"再参加考试。在处罚期内，卖家有充足的时间去完成这两项操作，不会再有额外延迟的处罚时间。

2、违规达到多少分会收到店铺屏蔽处罚？在哪儿能看到？
当会员因一般违规扣分达12时，您的店铺将会被屏蔽。您可以在卖家违规纪录页中看到您的扣分情况。

3、什么时候开始实施？
2013年起开始实施

4、如果受到节点处罚，卖家应如何处理？
1）、如果受到节点处罚后，卖家可以第一时间在违规通知中给予的处罚考试入口去参加处罚考试；
2）、如果尚未完成开店认证的卖家，可以在线提交开店认证申请并审核通过，在处罚期7天完结后，店铺屏蔽及发布商品的限权将解除，恢复正式经营；
3）、在店铺屏蔽期间，建议卖家可以通过自主营销保持店铺的流量，或在这个期间认真学习并了解规则，整改店铺内可能存在的违规行为，以免影响正常经营；
4）、主动学习淘宝规则，了解违规行为的定义和发生场景，树立违规风险防范意识，主动避免违规的发生。
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淘宝规则是大家的规则，其目的不在于处罚和扣分，而是在于约束违规行为，促使交易双方能够诚信经营，希望我们能够与卖家共同成长，共同维护这个大平台的健康和稳定。如果您有任何意见，欢迎发表您的意见。