6个问题读懂天猫大促怎么玩？

yeyage · 2015-5-29 10:45:29

问：天猫年中大促的差异和优势是什么？对消费者服务保障有哪些？具体的优惠折扣什么？

答：天猫年中大促可以充分整合阿里巴巴商业生态系统的资源，打造真正属于商家们的超级品牌日，帮助其提升全方位服务品质，让广大消费者最终能够真正享受到“好价、好货、好服务”，三大亮点包括：

1、全球化不断推进：天猫整合全球供应链，打造全球第一大原产地直供平台，全球顶级超市的唯一官方合作伙伴，全球顶级品牌电商首选平台，为消费者带来25个国家30多万进口商品。

2、天猫X品牌发布：天猫正式在年中促期间启动“天猫X计划”，这次主要亮相的是“天猫X品牌”计划首次合作的24家（罗莱、美即、相宜本草、兰芝、玛氏、汉高、宝洁、好奇、君乐宝、西门子、美的、海信、格力、海尔、绫致、ZARA、Adidas、GAP、衣恋、太平鸟、恒安、鲁花、蓝月亮、伊利）集中展示，打造战略层面的超级品牌日。

3、消费服务全面升级：天猫在物流和服务方面的优势概括为三个最。
最广：中国覆盖最广的物流服务能：2000多个县市实现大件家装“送货入户、无忧安装”；

最优：为家电消费者提供最优质物流服务：大家电为2700多个县市送货入户、免费安装，小家电：“当日达”；

最鲜：进口食品和生鲜，我们提供一系列极具领先优势的特殊服务：包括进口车厘子不甜包赔；7国进口冰淇淋化了包赔；加拿大龙虾不活包赔等服务，树立全球行业标杆，为消费者解决网购进口商品的后顾之忧。

天猫和商家为消费者准备好了丰盛的夏日网购盛宴，提供总价值2亿元的底价让利商品，以及1.1亿元的现金红包，在消费者关注的促销力度上，天猫年中大促各品类5折起，更多优惠福利包括：潮流服饰商场同款，大牌优惠券任性领，食品百货100万件好货免费送，大牌美妆满199送199，买1件送一堆，赠品最高超千元，数码家电全网冰点价，大牌尖货独家专供，海量红包疯狂赠送，家居厨卫大牌优惠券轻松拿，汽车行业每天一台免费豪车赠送等。

问：年中大促的全球化，相比去年双11全球化，有何不同？　
答： 2014年双11天猫开启电商全球化元年，进口主要集中在美英澳新日韩港台等十余个国家和地区范围内，以单品、单品牌为主，打造了众多耳熟能详的进口爆款。

　　本次618年中大促是在去年基础之上，天猫全球化进程全面推进，整合全球供应链，打造全球第一大原产地直供平台，全球顶级超市的唯一官方合作伙伴，全球顶级品牌电商首选平台，总给为消费者带来25个国家和地区、100多个海外大牌，30多万优质的进口商品。

　　天猫国际将继续联合大润发、Costco、emart、Lottemart、Countdown等全球超市，深度整合供应链资源，将全球100多个海外品牌带给国内的消费者。此次全球超市主推进口商品均全球包邮包税，快捷和安全。

　　天猫国际化商品涵盖了母婴、化妆品、保健品、生活电器等多个品类，实现了全球原产地直供，保证全球最低价，同时涵盖车厘子、红酒、海鲜、茶叶、冰激凌多个品类。

　　天猫国家馆首站落地韩国，将继续开启世界国家馆项目，突破原有零售店铺体系，全面升级到国家纬度。

　　综上，天猫已经成为全球顶级品牌开拓中国市场、新品首发首选的电商平台。

问：天猫在年中大促中，重点提及了进口货品和生鲜，那么请问物流方面天猫有何优势？　

答：天猫在物流和服务方面的优势概括为三个最。
最广：中国覆盖最广的物流服务能：2000多个县市实现大件家装“送货入户、无忧安装”；

最优：为家电消费者提供最优质物流服务：大家电为2700多个县市送货入户、免费安装，小家电：“当日达”；

最鲜：进口食品和生鲜，我们提供一系列极具领先优势的特殊服务：包括进口车厘子不甜包赔；7国进口冰淇淋化了包赔；加拿大龙虾不活包赔等等，树立全球行业标杆，为消费者解决网购进口商品的后顾之忧。

问：天猫近期和百丽、欧莱雅、顾家、华为等一系列品牌和合作，具体推进如何？是出于怎么考虑？未来还会跟哪些行业合作？

答：华为荣耀线上销售部部长彭超表示华为荣耀与天猫在荣耀4C首发期间，通过双方在产品及资源上的allin投入，创造了截止目前华为荣耀新品在天猫发售的最好成绩。华为荣耀粉丝也在5月19日一举超过小米成为天猫关注第一的手机品牌。

　　顾家家居总裁李东来表示这次顾家携手天猫举行“超级品牌日”，携前所未有的优惠政策和“顾家好男人”5年免费上门清洗等周到服务，首次尝试线上线下O2O联动。活动非常成功，在产品线上线下同款同价的基础上，客流、销售和品牌都得到突破。

欧莱雅集团大众化妆品部电商总监吴小静说，欧莱雅首款水光空气轻垫霜在天猫全球首发，以拥有众多年轻女性粉丝的鹿晗推广，引爆话题和提升社交讨论量，并在首发同时配合以千万级媒体资源投入，联合天猫的多个站内频道入口进行消费者互动，形成了一个有巨大影响力和视觉冲击力的“超级产品首发"。欧莱雅在超级品牌日当天，无论从品牌曝光、消费者认知、到销售产出，都有非常显著的提升。

问：天猫X计划具体是什么？跟超级品牌日之间是什么关系？　
答：天猫X计划是指天猫与各行业翘楚品牌进行战略合作，树立货品、营销、服务、销量几个综合维度的标杆品牌，打造行业大事件。

　　天猫会整合阿里生态圈的资源，帮助消费者提供独家的权益。天猫与阿里生态圈内淘宝、聚划算、支付宝、微博、UC优势资源整合联动，在娱乐、高校、汽车、会员、行业、品牌各个层面均有不同的展现方式。

　　年中促期间，天猫联合24家品牌商率先启动“天猫X品牌”计划，打造商家的“超级品牌日”。包括西门子、美的、格力、海尔、小米、宝洁、优衣库、GAP、伊利等品牌，共同打造品牌商自己的超级品牌日。而超级品牌日正是“天猫X品牌”的重要载体，旨在帮助品牌在天猫上打造一个又一个属于品牌自己的双11狂欢节。

　　天猫为这些商家准备了好了充分的弹药，总价值10亿的广告投入、以及1亿在新媒体端微博、微信的传播资源。预计每个品牌单日可获得5亿次品牌曝光！而品牌也为消费者准备好了丰盛的夏日网购盛宴，提供总价值2亿元的底价让利商品，以及1.1亿元的现金红包，在超级品牌日当天，每个品牌将提供500万的红包，消费者可以在在年中大促页面上通过和品牌商互动赢得红包。

　　天猫X计划在超级品牌日的基础上，更多的跨界合作，更多的创造性品牌营销，让天猫和品牌合作伙伴共生共荣。例如“天猫X高校”携手蚂蚁金服花呗服务上千万大学生群体。在校大学生只需要完成大学生认证，无免签不需附加资料，就能瞬间开通花呗，立即享受赊购服务，并可以在天猫专享12期、18期、24期分期商品。618年中大促活动后，天猫X计划将长线推进。

问：现场有这么多大牌商家和天猫合作，是不是意味着天猫资源将会倾向大牌，小品牌和新商家如何生存？　
答：中小卖家等新生力量是天猫的未来。天猫通过一系列举措扶持卖家成长。除了与超级品牌合作，我们为小卖家也打造更具优势的玩法，比如在年中促期间，我们会有15个行业主题节日。细分到面膜日、啤酒节、牛奶节等，帮助各行业的中小卖家，以行业节日的方式来进行品牌联合推广，未来长线的会有“天猫麦霸”的活动帮助中小卖家和细分品类打破销售记录。