买家老退货怎么处理

wenziclub · 发表于 2016-7-3 13:21:45

买家老退货怎么处理？商品质量很好，卖的也多，退货率估计有百分之10

弹指神功 · 发表于 2016-7-3 22:07:01

遇到退货的客户，尽快联系上，让客户退货，直接退过来，然后确认收货好评，货款，邮费你承担一起支付宝直转。就当SD，这个比SD好多了。退款率下来后，好评率还高，增加标签。具体能做到啥程度，看水平

jiangg · 发表于 2016-7-6 16:26:54

肯定是客户对产品的哪一方面不满意才会退货的，退货时让客服问下到底是什么原因，然后记录下做成表格，总结并加以改进

最初最美 · 发表于 2016-7-4 01:07:10

如果出现买家老退货的问题，自己应该好好总结一下原因在哪里？是产品还是属性相关出了问题。

happyabcd · 发表于 2016-7-3 13:24:29

我也来学习下

军耀淘宝小号 · 发表于 2016-7-3 14:18:25

打电话协商

狼哥哥 · 发表于 2016-7-3 14:18:54

再好的宝贝也会遇到不满意的买家的，退货率10%不算太高的

huyuntong · 发表于 2016-7-3 14:33:27

我也来学习下

baoda · 发表于 2016-7-3 14:56:39

我也是的啊，怎么办啊那个高手解救！

洋葱头 · 发表于 2016-7-3 15:09:34

我也来学习下

danyulei · 发表于 2016-7-3 15:34:54

不知道啊来学习了

danyulei · 发表于 2016-7-3 15:35:33

问他什么原因啊

dalianmaodeyu · 发表于 2016-7-3 16:56:34

那就退嘛，运费让他出，这个淘宝有退货规定，没办法

crowgennji · 发表于 2016-7-3 19:20:03

什么类目啊，，这退货率还可以的。。

chinamop · 发表于 2016-7-3 19:59:10

谢谢分享，感谢提供这个平台。

陈华淋 · 发表于 2016-7-4 00:57:51

得根据具体的产品进行评估，是不是产品的问题很关键，比如同行是否也是同样的问题

陈华淋 · 发表于 2016-7-4 00:58:47

还是得看类目，产品，看是类目问题还是自己的产品问题

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