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本人芝麻信用分745，花呗开通额度9000元。 原本不清楚花呗和天猫分期是共享额度的，开通大半年来只用花呗买过一件76元的商品（早已还清），使用天猫分期消费了两千多元，消费额度目前还剩6860元。 最近发现一个很奇怪的问题，购物的时候无论是在淘宝或是天猫，付款时花呗和天猫分期都无法使用。 在此有必要强调一点，本人从未有过任何违反规则的行为，更从未进行过任何形式的**行为。并且每一期分期账单都是自动进行还款，从未有过逾期。
现在我却无法使用花呗、天猫分期剩余的六千多元额度。（不要说什么不是所有商家都可以使用花呗或者商品价格超出额度等等此类答复，咱不是傻子，既然反映此问题就一定是尝试过多次） 在线和电话咨询过支付宝客服，给出的答复基本属于敷衍，无法给出一个合理的理由，也查不出一个确切的原因。通过网上查询的说法，这属于本人花呗账户被风控造成的，咨询客服是否被风控了？答不出来。为什么原因被风控了，更不清楚... 不是说我非要使用花呗或者分期，我只是想要起码知道无法使用的原因。既然推出这项产品，是否应该有个完善的机制？我在咨询客服的时候问道，这种被风控的情况是否属于随机挑选？或是人品问题才会导致无法使用，客服也答不上来。
这让我有种受到歧视的感觉，同样一件商品，同样一个店家，同一时间内，我和同样开通花呗的朋友（朋友花呗额度比我低的多），同时并在同一个网络环境之下购买，朋友可以顺利使用花呗付款，而我却无法使用... 
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发表于 2016-7-17 17:14:50
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