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2019-5-15
私信TA
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相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历,很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投诉了。对于新手们来说,一看到被别人投诉就慌了手脚,不知道应该处理,担心店铺被扣分之余,自己也会负上法律责任,其实,对于被投诉知识产权侵权的情况,卖家们只要及时处理,并且处理得当的话,一般也不会有什么纰漏的。
一般来说,当我们接到投诉的通知之后,首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉。
被投诉的原因是随便用了别人的商标,还是盗了别人的图?类似这种不假思索的拿来行为,是被投诉最多的情况,而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队,主要负责帮助一些品牌公司进行维权,因为签订了协议,所以举报的数字也是规定的,为了完成任务量,即使是小透明的中小卖家,也会经常中枪。
面对投诉,我们该如何进行有效的处理呢?进行申诉,可以在投诉产品下面点击申诉,申诉的凭证一般就是进货**,小票等,但必须是正规的凭证。一般情况,知识产权申诉成功率是很高的。
总结一下被投诉时,一定要冷静处理好,及时进行申诉。
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