稳住，双十二，我们能赢

越是靠近2017的尾声，电商人总是特别的忙碌。但在经历了双十一的丰收之后，不少买家对双十二都到来都是磨拳擦掌——跃跃欲试。而也有部分没报上双十一大促的卖家，也对双十二报有极高的兴趣，那在双十二到来之际，我们有什么需要准备的呢？

1、平常心

到了这个地步，临时报佛脚也是没用的了，该准备的也准备好的，我们需要做的就是以一颗平常心去对待，不以物喜，不以己悲。

2、耐心

在双十二大促期间，店铺的流量会增加，订单也会大增，随之而来的也有一系类的问题。尤其是活动期间与买家之间的沟通问题，而在这个过程中，客服人员以及运营人员非常容易出现情绪上的变化，务必要求每个工作人员兼具耐心，根据规定处理问题。

3、细心

双十二大促还有一点需要我们注意的就是发货。如果店铺没有足够的人手，导致发货延迟，虽然也有规定7天的发货时间，但对买家的体验来讲，也是有一定影响的，所以，一定要配备好足够的人手。同时，千万不可因为人手不足而忽视对订单的检查，一定要避免配单失误的问题。

4、重心

流量对于店铺来说，其重要性不言而喻。但在经历了双十二活动大促之后，店铺流量肯定也会有所下滑。所以对于卖家来讲，一定要回归店铺发展的重心——流量。

5、恒心

随着买家陆续确认收货，一批宝贝评价也随之产生。这个时候，我们该做的就是优化评论。在买家确认收货前沟通，尽量好评；在买家差评前，也要及时与买家沟通协商，处理好差评事件，并对买家提出的建议加以改正。

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