售fang货关于中差评的一些小干货。

shenchen · 2014-1-8 20:36:09

不知道大家销售 fang货，jia货的时候注意到了没有，宝贝刚开始销售，刷一些好评和销量之后。然后店铺逐步的运转一段时间。（半个月左右）开始有了生意，经过卖了一段时间后，重点！！买家购买后回评后，中差评在宝贝评价里显示出来，很明显店铺的生意会不如从前。应为现在淘宝的买家已经很聪明了，购买东西的时候看到宝贝评价里面的中差评（主要是说jia货非正品类的），都会对你的产品产生警惕心里，敏感的挑选别家的产品。那么在这里我们要做的就是：

第一；让评价出来有一个延迟，大家都应该知道，买家在购买东西收到产品以后，确认收货，在对你的产品进行评价，这个时候我们不回评给买家，等到淘宝系统15天过后自动生成评价。
第二；联系买家修改评价，这个在店铺前期运营的时候我觉得非常有必要。然后在看自己打理店铺运营的方式了，我自己在做的基本上分为两种。

第一种开店模式：前期给宝贝刷上好评和销量，打造成爆款，销售出去的产品不回评，等到15天评价生效期，显示中差评（说jia货 fang货类的）的时候然后联系买家修改，保持爆款的好评，然后在把店铺其他的一些产品也带着刷销量和评语，在通过这样的第一和第二这两种方式把整个店铺这些fang货的产品销量卖起来，然后还是坚持的联系买家修改（说jia货 fang货类的）的中差评，应为买家现在警惕心理很高了，但是修改中差评又是非常非常累，买家也基本分好几种；
1 。电话联系解释一番后愿意帮你修改评价的
2。电话联系后解释一番不愿意帮你修改，你答应把产品的金额退给他（要考虑产品的成本，和销售利润），一般还是会答应帮你修改的。
3。这一种买家，软硬不吃的，我想大家有时候也遇到过，打电话不帮你修改，退钱也不帮你改，就是要给你差评，这种最难办，我一般基本上都是给一些修改中差评的工作室处理，种最伤钱了，改一个中评基本100 差评 150 左右，店铺后期销量上来，评价也上来了，中差评实在是改不动了就可以放弃修改了，然后这个店基本上在卖一段时间，基本上算是死店了！

第二种开店模式；第二种开店模式和第一种前期是一样的，后期就是要雇佣一个售后客服，整天联系买家修改中差评，修改不了的交给改中差评的工作室处理。在我们这一行业的，按照第二种这种模式的我见过最高销售到2皇冠的。如果要按照第二种这种的销售模式开店，要把产品的销售价格上基本接近了正品，淘宝一般是很难打假的。