整理14个提升店铺业绩的小技巧，90%卖家都没有做好！

hyjx · 2018-6-29 14:07:46

　　想要做好一个店铺，一定要符合淘宝的流量分配逻辑，才能够做得好。但是在实际经营的过程中，那个只是一个基础。真正把店铺做到极致，除了我们反复强调的这些核心外，还有一些小技巧。这些小技巧非常不起眼，但是可能在店铺经营的过程中，起到的作用并不小。我在这里总共整理了20个提升店铺业绩的小技巧。这些小技巧，90%很多卖家都没有做好！

　　1、SKU图的策划，你注意到了吗？
　　提到页面策划，很多朋友都会想到有主图策划和详情页策划，但是有99%的朋友都没有意识到SKU图同样也需要策划！随着无线端流量的加大，和手机端界面的优化，现在的买家购物流程也发生了很大改变。

　　我们研究发现，买家会先看五张主图来判断是否是自己喜欢的款式或风格，然后快速浏览详情页再一次确认是否是自己想要的，最后决定是否购买，很大程度上都取决于SKU图和宝贝评价！SKU图是买家到底买哪一个款式的重要参考依据，宝贝评价是买家判断我到底要不要买这家产品的凭证！

　　举个例子，618的时候，我一个朋友想买一把椅子，本意是想要360度可以转的，上下可以调整的，还可以躺着的，这是一个买家一开始的购买意向！在快速浏览详情页的时候看上了这家店铺的款式和风格，因此进入到了SKU选择的界面。在选择的时候就出现了很多的问题，比如，什么是定位款？什么是逍遥款？什么是轮滑款？各种各样的问号。因为商家只写了SKU的名字，没有图片描述。
QQ截图20180629140150.png

　　有的时候我们不应该站在一个专业的角度来描述这个产品，要知道买家是小白，他们不懂你的产品，听不懂那些奇怪的名词。后来买到手才发现，原来所谓的逍遥椅并不是可以往后躺的。后背和底座的角度是固定的，逍遥的意思是底座可以往后晃动。

　　因此，我们提出了一个观点：“SKU=文字描述+图片展示”！一组方便买家做最后选择的SKU策划，一定是要图文并茂，既要有清晰的文字描述，也要有明显的图片对比，让买家一眼就能看懂不同的SKU之间有什么差异，为什么第二款比第一款贵30元？

　　我们再来欣赏一下做的比较成功的案例。
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　　商家卖的是头部按摩器，有经典版，音乐版，充电版，各自的功能都描述的非常清楚，因此买家在选择的时候就知道为什么音乐版比经典版贵50元？为什么音乐版比充电版便宜50元？

　　2、什么样的宝贝评价是买家喜欢看的？
　　首先我们思考一下，买家看宝贝评价是想看什么的？显然不是为了看大段的文字，也不是想看商家啰嗦一大堆，而是为了看下买家的实拍图，你卖家讲的天花烂坠我不信，我只相信其他买家晒出的图片！买家晒实拍图、真人买家秀，如果能追评就更好了。因此我们提出了一个观点，优质的宝贝评价必须满足三个条件：

　　a.简短的文字评价

　　b.N张买家秀（实物+真人）

　　c.追评使用后的效果图

　　3、置顶好评价，让差评沉入海底
　　运营过程中，出现中差评是正常现象，可能会有朋友说我们可以找买家协商，删图或更改差评，但是往往这种极品买家是不肯妥协的。所以我们就应该做出预防，想办法置顶其他的评论，让买家看不到这几条不好的评论。

　　4、淘金币营销
　　淘金币应用比较广泛，这里就不多说了。

　　5、如何利用好官方买家秀
　　这是官方买家秀工具提升转化率的方法。

　　6、手淘视频中如何添加优惠券？
　　视频里可以添加优惠券？99%卖家不知道。这里需要视频控件来实现，这里可以延伸至集标玩法，红包、优惠券的样式配合拼图拼合的动画，在保证视频播放的前提下，游戏中奖结果被设计成直接透出不需要用户手动去领取，降低用户的互动成本。

　　7、做好问大家基础问答
　　这里不再多说，怎么做大家都懂的。

　　8、收藏有礼
　　可以后台自己订购相关的软件，我在这里就不推荐了，省的说我在做广告。关键是礼品的选择是什么：一般都是优惠券、红包啥，或者在卖家中心—营销中心—淘金币营销—收藏店铺送淘金币。

　　9、促销工具
　　店铺红包、优惠劵、满就送（减）

　　10、客服自助互动窗口如何设置？
　　自助窗口，提升客服的效率？99%卖家没有设置.

　　11、客服聊天话术与自动回复
　　如果有客户聊天，你长时间不回复，是不是就会流失掉？你可以利用自动回复或者一些小工具来挽回或者提高效率，提供效率的工具付费的这里不提，免费的比如某些输入法会有剪切板，大家可以尝试一下。

　　12、微信、电话自建鱼塘
　　这些方法现在很多卖家都在用，最近新出的地推也不错，不过成本较高，看你如何使用了。

　　13、店铺联盟的利用
　　如果你是金牌卖家，当我没说，如果你是新店，或者流量不好，那么可以好好利用这个功能，免费的曝光，不用白不用。

　　14、“分享有赏”引流利器
　　类似的小技巧整理了14条，希望大家能够把这些小技巧应用好，提升店铺的流量以及转化率。