拼多多网页版客服为什么没有提示音？

木头多

    拼多多客服的回复率考核的时间一般是再8点到23点，拼多多客服不管客户以任何形式发的内容，拼多多客服都要进行回复，哪怕是广告都要回复。而有不少拼多多店铺客服抱怨说因为网页版消息没有提示音，导致自己错过了最佳回复时间，要进行哪些操作呢？

    首先检查一下是否是电脑的音响、**等设备出现异常。

    若电脑设备均正常，则看看客服网页的声音提示是否已开启。开启途径为网页左上角—【设置】—【开启声音提示】；

    若声音提示已开启，则查看一下是否是浏览器的声音设成静音了。以Chrome浏览器为例，对着页面标签单击右键，【将此标签取消静音】；360浏览器则在右下角

    到PC的【控制面板】—【网络和Internet】—【internet选项】—【高级】，勾选【在网页中播放声音】。

    进行上述操作后，拼多多客服网页仍没有提示音的话，请尝试将浏览器更新到最新版本，或者更换浏览器。如问题仍未得到解决，到“拼多多商家服务”公众号向平台客服咨询。

    拼多多客服要注意最后的聊天一定是客服发的，如果是客户发送最后一条也是会算回复率的。拼多多商家要知道自动回复是不会计入拼多多客服回复率里面的，所以客户的咨询还是需要人工进行回复的。那么机器人的回复和使用快捷键回复是会记录人工回复率的。