拼多多规则与变化问题

电客宝

Q:拼多多目前处罚规则有哪些：

A:1、商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元每单的标准扣除自商家店铺账户保证金及/或货款余额，对应的消费者赔付金。

2、对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金，一般是每单10元，需要看客单价。

3、对于缺货订单，拼多多平台将按照每单5元的标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金。

4、冻结资金，异常数据，补单，等原因也会受到拼多多平台处罚。

Q:拼多多搜索关键词优化要怎么做？

A:拼多多排名最重要的是关键词，那么写什么关键词就是和我们做的标题息息相关了。可以使用电客辅助宝中的淘词助手，输入热门关键词，即可在市场大盘中看到排名靠前的商品，学习到该商品的优势信息点，从而优化我们自身商品。

Q:发布SKU违规的商品的影响？

A:所谓SKU，即Stock Keeping Unit（库存量单位），是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色”、“尺码”等。

拼多多对发布违规SKU的商家视情节轻重程度采取多项措施：

1、商品降权、屏蔽、删除；2、商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；3、商品下架、禁售；4、店铺禁止上新、禁止上架；5、解除协议、终止合作，清退商家；6、限制店铺的资金提现功能，包括但不限于店铺保证金、活动保证金、货款等。

Q:关于新规则退货包运费问题

A:为了使商家和顾客能够在买卖过程中清楚谁承担退货运费，减少退货运费争议，拼多多近日平台推出了退货包运费服务。退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。

目前退货包运费服务上线后还必须同时满足以下三个条件的商家才能购买。

1.店铺7天的支付订单量大于等于100单；

2.店铺近90天的支付订单量大于等于500单；

3.店铺近90天的退货退款率小于等于30%；

满足条件的商家支付服务费后，即可在下周享受退货包运费服务。

如果平台取消补贴退货运费，主要两个原因是：风控判定的恶意用户、顾客上传的逆向物流信息有问题。