淘宝新手开店运营提升ROL 直通车效果最大化

dadanong · 2018-8-17 07:38:53

直通车可以给我们带来更精准的流量，但每一个流量都是我们花钱买来的，所以对于直通车的流量最重要的就是转化，提高直通车的ROI。

首先我们要知道一个公式，ROI公式：ROI=转化率*客单价/PPC，从公式中我们可以看出，ROI的值与三个数据有关，想要ROI增长，就需要提高转化率，提高客单价，降低ppc。

一、提高转化率

想要提高转化率，还得靠我们的直通车和其他方面的配合，直通车负责把流量引进来，接下来的配合就是优化好店铺，把引来的流量转化掉，店铺需要配合的主要是详情页和评价。

1. 主图和详情设计

主图和详情都是老话题了，只要是在网上卖产品，大家都知道这一点的，主图和详情能不能打动人心，卖点突出不突出，有没有抓住消费者的需求很重要。如果是服饰类的产品，尽量有模特，多角度展示产品，以及一些衣服尺码、材质等，多做一些细节图，增加消费者的信任感。

当然我们的卖点一定要真实，不要为了点击率做一些奇葩图，这样的图片出来以后，点击率是高了，但是转化率却低了，淘宝给流量不单单只会看你的点击率，转化率也是非常重要的参考要素。所以说要结合产品卖点去做，突然自己和同行不同的部分，把自己的竞争优势大方的展示出来，这样不仅仅是我们点击率的拉升，对转化率也有一定的帮助。

创意图这一块，和关键词是一样的，都是最直接接触到消费者的，买家在搜索了关键词以后，直接展现在他面前的就是创意图，因此图片一定要结合产品的卖点去打造，千万不要随便设置，这样出来的点击率会很低。

2. 评价、问大家等板块

基本每个新买家都会首先看的不是详情而是评价，所以一旦评价中差评过多，或者差评没有处理好，产品的跳失率会很高。

遇到差评的时候，一定要积极应对，看看是自己产品的问题，还是快递的问题，如果是产品的问题，那就要积极联系买家，然后给买家一个满意的答复，对于特别难缠的，无法处理的，那就客观主动的给这个差评做出回复，陈述客观事实，让其他买家明白事情的前因后果，不要逃避，也不要存在侥幸心理，因为现在都可以直接看到有多少差评的，如果是快递的问题，那就要多和快递沟通，实在不行，就换别的快递公司。

另外，一个好的客服，绝对是你提升转化率必备的，一个好的客服必须要具备热情和耐心，还有回答的速度一定要及时，再加上配合的表情包，让人们感觉这个客服并不是死板的客服，聊天过程很愉快，很容易就促进下单。

二、提高客单价

如果一家店铺引流款的利润为20%的低价商品，那么ROI要到5才能持平，超过5才算盈利。如果店铺的利润款则是有超过50%利润的商品，那么ROI在2点左右浮动就可以持平了。所以客单价越高，宝贝利润越大，就越容易盈利。但宝贝的价格一般来说就固定了，那么我们想要提高客单价应该怎么做呢？

1.关联销售

我们在设置关联销售的时候，首先可以给消费者更多的选择，再者可以提高访问深度，实现提高客单的目的。怎么做关联销售呢？这就要看你怎么去搭配了，比如一套运动套装，那么想着买两套换着穿，或者运动的时候手机放在哪？这就是方向。然后如果再有搭配的效果图就会更好，无形当中，提高了客单价，还让消费者满意了。

2.活动营销

通过活动来提高客单价，例如第二件半价、满多少减多少之类的，我们都知道买家都有占便宜的心里，要不然也不会来淘宝逛了，适当的营销活动会刺激买家更多的消费，提高客单价，不过有一点要注意，做活动，不要瞎搞，门槛很高，让买家望而兴叹，对买家没有什么吸引力，那就得不偿失了，所以做活动，就要做真真实实的让利，做到买家看得到的优惠。

三、降低ppc

1. 精准关键词

直通车最重要的一部分就是关键词，因为这是每个人在淘宝搜索框里输入的内容，直接代表消费者的购买欲望，因此在前期选词时，一定要够精准，我们可以结合产品的属性以及特征来选择。

在前期选词的时候，要需要注意到关键词的相关性，尽量选一些相关性比较高的词，保证好关键词的质量得分，建议选质量分高的词，因为关键词的质量得分三个影响因素是：相关性、买家体验、创意质量。这三个词中，相关性是最容易把控的，选词的过程中一定要注意展现量，一些展现量非常低或者非常大的都需要特别注意太低的可以删掉，比较高的要注意关键词出价，防止一个关键词就烧光个整个计划的预算。

2. 人群定向

不同的买家，有不同的标签，比如性别、地区、年龄、消费的水平等，这些都是根据买家的消费经验和平时浏览的多少来定义的，现在淘宝也支持小而美的店铺，店铺的标签越精准越好，那样进来的流量才会更加精准，roi也比较容易起来，可以从生意参谋分析一下自己的买家人群，然后投放的时候，多尝试一些不同的标签进行组合，然后看哪些人群转化高，就重点投放哪些人群，达到提升roi的目的。

3. 投放时间和投放地域

在不同的时间段，对于不同的类目来说，roi也是不同的。我们可以通过生意参谋查看最近一段时间的数据，选择转化率高的时间段去进行投放。把重点放在无线端，在观察数据的时候也是一样，重点观察无线端的数据，通过控制投放时间，减少无谓的花费，引来更加精准的流量，达到提升roi的目的。

好了，提升直通车的ROI就讲到这里，希望大家能够学真正的学到。