拼多多小额打款多久到账？打款失败怎么办？

美しいもの · 2018-8-20 10:45:16

拼多多的小额打款对商家来说是一个比较方便的功能，平台最近对小额打款的单次打款金额上限值进行了调整，下面就来具体介绍一下。

一、使用小额打款的前提

1、已成团的订单（未成团订单看不到该操作入口）；

2、子账号权限：只有具备管理员和客服管理员权限才能用货款账户余额打款，否则只能用支付宝扫码打款。

二、小额打款的限制

单笔订单打款限制：一笔订单最多小额打款3次，通过余额最多打款1次，另外2次只能通过支付宝扫码打款；30分钟内，同一笔订单仅可发起 1 次小额打款；单笔订单打款下限为1元，上限会根据是否为活动商品进行系统自动判定（若超额，会弹出对话框提醒）。

店铺每日打款限制：通过可提现余额账户，小额打款上限5000元；通过支付宝扫码，小额打款上限10000元，即余额打款+扫码打款每天上限 15000 元。

三、小额打款的操作入口

入口1：买家发送的订单卡片，以及客服平台右侧-最新订单-个人订单列表——给买家打款。

入口2：商家后台-订单详情页面。

三、常见问题

商家进行小额打款操作时，必填3项信息：打款原因、打款金额及打款说明。若打款成功，消费者会收到拼多多APP推送的消息和微信消息；若打款失败，会向消费者推送短信；同时商家后台-“订单详情”页，打款状态标记“打款失败”。关于打款记录，在拼多多商家后台-订单详情页可以看到：打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态。

Q：小额打款是打到什么账户？需要多久到账？

A：小额打款资金是打款到消费者的支付账户，一般打款成功之后会即时到账，可能会有几分钟延迟。

Q：如果打款失败，商家需要再次发起小额打款吗？如果已成功打款，但消费者一直说没有收到怎么办？

A：只要操作了小额打款，无论打款成功或失败，金额都不会自动返还。请引导消费者咨询拼多多官方客服，由平台跟进打款事项，直至消费者收到货款。商家千万不要再次打款！

Q：如果订单发生了退款，小额打款会返还给商家吗？

A：如果打款之后订单发生了退款，小额打款不会返还给商家，所以操作需慎重。