阿里，淘宝等商家们的困局怎么破？

夜愿 · 2018-10-8 17:24:57

2018年已经快要走到末尾，电商的旺季已经拉开序幕，当大家摩拳擦掌备足马力准备迎接销售旺季和双十一的到来的时候，我要和大家聊一个敏感的话题：补单。

因为就在8月10号央视《焦点访谈》节目中，报道有网店卖家说，今年以来他们有几乎一半的销售额都是靠补单刷出来的，而且这种现象在行业内相当普遍。他们家每天平均要刷2000单左右，而这个量不过是中等水平。借助《焦点访谈》节目的影响力，补单这个古老的话题，再次摊在大众面前，接受拷问。在电商界，卖家一直有这样的感叹：不补单等死，补单找死

▲《焦点访谈》电商卖家需要依靠补单起量

2为什么不补单等死？

因为所有电商平台的站内排序算法中，都有一个共同点，就是根据销量进行排序。点击量、销量、好评数，这些都是决定店铺权重和商品关键词排名的核心因素。不仅如此，国内电商平台还会在前台显示每个商品的成交数量，由于从众心理，成交数量本身直接影响商品转化率，可见，更多销量数据对于在电商平台卖货是多么重要。

但是一个新上架的商品，本身就没有什么流量，又哪来的销量呢？没有销量，又哪来排名和转化呢？而且没有销量，也没资格参与平台那些大流量活动，这不就陷入一个死循环了吗？

平台倒是给出了一个重要的打破僵局的出路，就是去投竞价广告。但是这些年竞价广告成本有多高且不说，当详情页一个销量和好评都没有的时候，投广告很容易陷入低转化的结果，导致效果不好。如果说新卖家要实现从0到1的突破，不得已要刷，你说老卖家、大卖家销量本身不错，为什么也补单呢？

大家还记得劣币驱逐良币的原理吗？有一个在全网排名第十位左右、年销售额达到几个亿的服装卖家是这样说的：“2017年上半年我一单没有刷，后来实在被这个趋势搞得你不刷你就要倒闭这样子，只能跟着形势走。”以上就是卖家感叹“不补单等死”的原因。

▲淘宝店家引导用户进行补单

3那为什么又说补单是在找死呢？

首先，由于大部分卖家都去补单，平台也加强对补单的识别和侦破，双管齐下，导致补单成本变得越来越高。如今刷一单的成本一般不低于10元，甚至20元，要是客单价和毛利高还好，对于一些客单价和毛利都低的商品，补单是直接赔钱的。很多卖家说刚开始赔钱，等数据好看了，排名和销量也就做起来了，长远看，补单还是划算的嘛。但是，电商平台这些年打击补单的力度越来越大，一旦被平台查处，轻则评论被删，排名消失，严重的甚至被关店，动辄几万几十万打水漂，有时候辛苦一年可能什么都没赚。你说这补单不是找死又是什么呢？

这次向央视自爆补单行为的商家，他们为什么要向公众自揭其短呢？有人揣测说，肯定是补单被平台处罚了呗，干脆就来个鱼死网破，主动检举揭发行业黑幕。其实，即便不是被处罚导致，我想这种销量一半靠补单来支撑，还提心吊胆，指不定哪天被严查打击，肯定也是做得心好累，找个媒体主动自首，倾诉一下，也是可以理解的。

4困局在此，关键怎么破？

有人说，补单死，不补单也死，那还是补单吧。说这种话的人，就跟吃鸦片一样，思维和行事方式已经被补单深深套牢，阻碍了他们向更高水平的电商运营进阶发展。据我所知，今天有很多卖家，深知补单之路是一条不归路，在流量和转化方面，一早就开始谋划新的运营方式。其中最重要的变化就是开始自建流量池。具体方式是结合社交网络，以售后服务的名义或其它返现利诱的方式，将电商平台上的消费者，转化成微信上持续关注的粉丝，通过运营粉丝，达成老顾客的复购转化。有了这些老顾客作为粉丝支持，一旦网店上新产品，通过微信促销，激活老顾客去平台购买，同样可以在最快时间积累初始销量和评论，有了这些初始数据，后面的运营工作也就很容易走上正轨。

所以，通过社交网络牢牢抓住你的消费者，走社交电商之路，这是电商进阶的重要一步。

5电商运营不仅走向社交化，也在向内容化迈进。

由于移动端用户大量的时间是在消费内容，从几年前开始，阿里巴巴为了让消费者把更多的时间花在平台内，也为了给卖家建立多元化的流量入口，阿里平台就已经在向内容化发展，类似微淘，卖家打理自己的微淘已经成为基础的运营工作。还有更多卖家把视线投向平台外寻找流量突破口，新兴的短视频、直播、新媒体这种用户关注度高，带货能力强的社交媒体，纷纷被电商卖家运用起来做站外引流。一旦卖家通过站外渠道稳定形成多维度的流量来源，就很容易打破平台内不补单难有流量和销量的困局。

这还是从流量的角度在看。当你仔细分析补单的重灾区，发现尤其服装之类的高竞争、高饱和度和同质化类目补单最严重。反过来，那些品牌商家、产品特色和刚需足、高性价比的商家，对补单就没那么大依赖。

所以从长远看，从根本看，一头严抓产品品质，一头狠抓品牌宣传，是电商人做强做大的基本要求。

最后，我很好奇，有没有不刷一单，就在电商平台做大赚钱的朋友呢？有的话，欢迎你在评论区冒个泡；另外，对于补单这个行为，你有什么想法，也欢迎留言。