被买家投诉骚扰屏蔽店铺7天该怎么办

像各位大神求助了，前几天刷淘宝单的一个人在微信上跟我交易去淘宝上下单了，我本佣立返后她直接在淘宝申请退款，发微信过去已经拉黑了，打电话不接发短信不回，我就说要打电话去她公司调她个人资料，她就取消退款，过了2小时应该是有什么诀窍又申请退款，我就短信发给她让她好好做人之类的，结果我懒得跟她计较就处理退款，她还是去投诉我，说我骚扰她威胁她要去她公司之类的，淘宝今天给我打电话，我把经过说了一遍，并没说补单的事，但是淘宝还是说买家已经投诉了只能按最轻的处罚屏蔽店铺7天来处理。说就当我哑巴吃黄连了，现在举证时间还没过，小二说建议我申述下，我不知道该怎么申诉，确实发短信威胁到她了，但是说话不是很重，而且那个人应该是个专业骗子，微信号什么的都显示账号有问题搜索不到，今天小二跟我说会帮助我，结果申诉还是不过，说是凭证不足，我说如果我没退款她投诉我可以理解，但是我退了拿他骗钱我不该打电话吗?小二就不说话了现在该怎么办

没朋友圈半年以上的不要，号也要查啊，最近出现了骗子团伙。