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2019-1-2
私信TA
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你可以套话,这样的人就是恶意的,淘宝也知道,但是没办法,你这边理亏,你就套话,他的目的无非就是想吃货紧退款,
你就说:我们都是正品从厂家采购的,他会说:你知不知道你这是ji**一类的话。
你说:亲亲是我们的商品有质量问题吗?他说:有,。。咋咋咋
这时候紧跟着问他说:如果亲你有任何不满意的地方可以退回来,我们全额退款,我们承担来往运费。
他这个时候一般会说:你知不知道淘宝严厉打击这样的,其实这是他他基本已经构成了威胁仅退款,
这时候你只需要截图并添加箭头标注和文字解释,比如说—买家借淘宝规则敲诈,目的就是为了吃货,希望淘宝还我公平啥啥啥的。
如果你店铺存在严重铺货严重,最好提前解决了这个问题,把重复的下架,避免被人抓住把柄,这时候淘宝小二一般会判定,退货退款,这一招现在从未失手。
第二:如果不回信息,那么首先截图,客服沟通未果依然是上面的话术,同意退款退货,承担来回邮费,截图
其次找到上家,在旺旺上和上上家沟通,让他同意授权给你,截图,小二介入,提供证据图片
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