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店铺销量=流量*转化率 做电商大家都知道这样的一个公式，流量层面，大家也是各处奇招，免费流量、付费流量、活动流量，大家都知道流量很贵，并且会越来越贵。当流量市场固化，谁能笑到最后，拼的就是转化率了。 那么，影响京东店铺转化率的因素有哪些呢？下面就来详细介绍一下，看看你的流量是否都被浪费了。
基础设置层面 1店铺规划：要做到产品分类清晰，页面结构明确，让顾客能够快速找到想要的产品。找不到想要的商品，你还会留在这店里吗？
2标题：京东标题是顾客的第一印象，对搜索，点击，转化等各方面都有影响。在标题里添加促销信息让顾客知道可以有效提高转化，但是会对搜索权重有一定影响，如果在冲排名阶段，谨慎使用。
3、搜索排名：卡位时,点击率是决定流量大小的，而流量是决定转化的根本，这些优化一定要做好。排名在差距不大时展现是差不多的，如何抢占更多流量，才是我们要做的事情。
4主图：主图是对商品的优势展示，如果做不好，下面的详情被浏览的比例都会降低。主图最好是传满，除第一张有限制外，其他的可以尽可能的展示产品的细节，功能，功效等，让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解，提高转化。
5详情页设计：详情页是一个完整的销售文案，可以从以下几方面进行规划，一，解决了用户哪些需求，二，如何解决的，提供佐证，三，为什么选择我们的产品，四，为什么现在就需要。详情页是一个大有发挥空间的地方，大家可以根据自己的理解，详细规划。
6定价:定价，并不是说越便宜销量就会越高的，要跟我们的产品价值相匹配，如果对定价没有把握，可以参考京东价格区间模型做价格测试。在保证流量不变情况下,每周测试一个价格区间，看哪个价格转化最好。
7库存：要把握好库存深度，如果经常没货，肯定是没有销售了，还会对商品排名有影响，流量也受到影响。
8优惠：京东的优惠活动是很丰富的，包括不止于：单品促销，加价购，赠品促销，套装促销，满减等。当别人都在用而你不用的时候，转化可想而知。另外优惠设置的好，不仅可以提高转化率，还可以提高客单价。
9基础评价：0销量的产品我们可以通过技术手段做到首页，带来大量的流量，但是，这样的流量很大部分都被浪费了，因为从消费心理上来说，未知的是不靠谱的。
10好评率：好评的重要性大家都有深刻认识，京东评价好评率，建议在95%以上，低了不仅影响客户转化，连活动都没办法提报。
11加载速度：主图，详情图很多人喜欢分辨率大的，觉得更清晰，受制于屏幕大小限制，分辨率并不需要太高。并且详情图也不要一张图片拉到底，把图片切分开，每张图片控制在300K左右，就可以保证清晰度，每张图片分别加载，也避免了用户网速较慢时长时间加载不出来的问题。
12开通货到付款：对于初次尝试购买的用户，会对产品质量，商家服务有各方面的担忧，货到付款可以打消客户顾虑，并且客单价越高的产品，效果越好。相比拒签带来的损耗，提高的转化是更可观的。
客户服务层面： 13、超预期体验：客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等，都会带给客户不同的购物体验。可以参考海底捞的服务，超顾客预期体验,是提高顾客满意度增加转化的很重要因素。
14、随时接待：公司要保持在购物高峰期随时有客服人员在岗，像午饭时间，晚上10点之前,建议客服进行轮岗，保证每一个购物时间段都有客服在线,及时回答顾客的问题,提高服务质量。
15、物流速度：客户选择京东很大程度是冲京东高效的物流来的，即使我们不能入仓，也要提高本身发货速度。建议一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次,京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中，在京东配送的对比下，如果长时间不发货很容易引起退货拒收。
16、电话服务：很多顾客是习惯使用电话咨询的，接入京东400电话,满足不喜欢打字的顾客的咨询需求，提高流量转化。
17、包邮：邮费结算是在下单时候，这样很容易在顾客预期价格之外增加成本，造成付款困难。所以建议是在销售价格上做文章，而不是增加运费。
18、人情味：当顾客有某些特殊需求时，在不增加较大成本的情况下可以酌情予以满足。
19、客服权限：客服除了对产品和服务流程熟悉之外，应该给予一定的周转空间，这样在咨询过程中才不会太死板。可以提高客服咨询转化率。
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发表于 2019-1-20 10:12:35