淘宝“虚假交易”到底是如何监控？如何规避？

柠檬真酸 · 2019-4-20 17:56:17

   淘宝平台虚假交易处罚越来越严格，作为淘宝卖家，耍单被抓了怎么办？这篇文章给大家分享了解虚假交易的处罚，以及解决方案，就不整些花里胡哨了。
    1，订单确认收货交易风险保障
    会引起这个情况的一般是新店，在短时间内出现订单大额交易所致。淘宝为了保障商家及买家的交易安全，对于交易金额，进行延长15天管控，所以，这个跟虚假交易处罚是没有关系的。对于长时间没有经营的店铺，建议按照少量递增式。如果出现这个管控信息了，最快的解决办法就是增加店铺保障金，并且停止大额交易，一般管控后，店铺会出现隐形降权。
    2，特殊类型订单销量、评价删除
    这种是删除评论订单，没有入口申诉的，一般是转化订单引起的。店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快，也就是增长速度过快导致数据异常，系统又不能确定是不是耍的。所以，淘宝系统给直接删除了订单跟评价，避免被系统排查虚假。建议把订单数量往下降一点，直到访客起来了，再加大单子进去。
    3，降权问题
    降权的处罚，主要是阿里的搜索部门。系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性，调整宝贝排名，即把虚假交易宝贝做出降权处理。表面看来，降权比店铺违规处罚较轻，其实问题更严重，主要在于降权的申诉通过率在10%左右。因为做出降权的处罚是搜索部门，而你申诉的审核部门是稽查处罚部门，所以，通过率很低。对于降权的宝贝，除非是大爆款，否则，一律删除宝贝，不要下架，下架的订单还是管控期，会大大影响店铺权重。
    4，虚假交易提醒
    这个就不过多的解释了，一般给你们发送虚假提醒的，大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平，比较优秀给你们发出善意的警示。至于那些店铺整体比较一般的，小二理都不理你的，直接下达处罚消息。遇到这样情况你需要好好脑补了：《现在淘宝还可以通过SD提高排名吗？》
    5，订单违规纠正（一般是系统下达处罚）
    有很多做资源不靠谱的人说，可以给处理到不扣分，不影响店铺，对于这些忽悠人的，我就不点评什么了。但是，对于这些能被忽悠的卖家，我是真的很无奈，再新手的卖家，我们也得先读懂淘宝规则。凡是订单违规纠正的，都是不扣分的。
    来说说关于违规纠正的处罚原理，由稽查部门下发的处罚，这种的一般情节比较轻，所以，这种的申诉成功率还是很大。
    根据我们积累的这些，申诉下来总结以下几个点：
    店铺近半年虚假处罚不超过1次的，申诉成功率90%；
    店铺近半年虚假处罚不超过2次的，申诉成功率70%；
    店铺近半年虚假处罚超过N次以上的，申诉成功率30%。
    其实提交申诉的有6成是被系统自动审核的，当系统自动审核了，关于成功几率就是差不多上面罗列的那些几率。申诉通过的几率高，因为提交的申诉可以到达人工审核那里。
    虚假情节一般（2分）（稽查小二下达处罚）关于这个处罚，有很多人在认知上是个盲区。好几次有人问我这个到底扣几分。其实，最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的规蜜，处罚后台会显示扣2分。
    上个月，有个卖家朋友问我：给人家处理这个，6万靠谱吗？我问他怎么处理？处理结果是什么？他跟我说，对方跟他讲，保证不会扣12分，可以通过数据，有可能会提示申诉成功，也有可能给最低的处罚扣2分，后台记录会还在，但是店铺不会被管控，不影响其他权重。我只给他回复了一句，你打开手机千牛后台看看就行。虚假情节严重48分（处罚部门小二下达的处罚）这种处罚可就是比较重的了，大部分12以及48分的处罚，都是经过稽查部门小二转交到处罚部门小二，由处罚部门小二审核组下达的处罚通知。所以，一般12和48分的申诉成功率相对来说，其实是很低的，但是，也不是绝对的。
    当然，如果你店铺整体运营ok，销售额不错，小二是会酌情考虑。这个你得先找到你的类目小二，由他出面帮你“伸冤”，成功率可以提高5成。因为每个类目小二是有KPI考核的，只要你店铺销售额可以，一般都是会协助你的，建议这两种扣分值的，直接去阿里上访部咨询，不要盲目提交申诉，因为通过率会很低。淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法。