如何让老客户变成忠实粉丝，如何养鱼塘?
第一：老客户流失的原因
1.客户忘记你的店铺名字叫什么了？ 一定要明确自己的店铺定位，让买家有留得住记忆的东西，比如送一些diy礼品，定期发送祝福短信或者新品推荐、高价格商品电话关怀，定期为老客户筹划促销活动等 2.客户复购率下降，怎么办？ 可以利用好拼多多后台的优惠券，让回头客享受折扣 控制产品质量和价格;只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。 提高顾客满意度;通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么，什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。 诚信经营，建立可靠的信誉;一个好的网店，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。 实行会员制度，采用促销手段;可以对会员提供免费礼品，免费送货等，增加顾客对店铺的回访率，从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动，也可以对回头客打折优惠等。 提高网店的整体服务质量，加强与顾客沟通;网店在保证产品质量和信息的质量同时，优化购物流程。与顾客沟通的目的是培养稳定顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。 3.客户可选择的太多，为什么没选择你呢？ 定期进行客户调研和行业研究，不断的调整产品线，满足消费者的新鲜感把签到有礼等类似形式的活动和新品调整、新品上架相结合次用一些类似于“早买早优惠早享受”的策略推广新品，抢占优质客户 4.价格因素 引流商品和边缘商品只要用于各种促销活动，而且需要优先通知流失客户，挽回其中价格敏感人群，特别是那些只购买过一次的。利润商品少打折，用于建立稳固的回头客体系，防止二次及以上的老客户流失。对于不同细分人群，采用不同的和商品结合策略，尝试挽回可能流失的买家。 5.其他原因 | 
发表于 2019-4-22 11:21:59
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