网淘那些事之电商笔记第42篇：如何安全的通过补单来维持单品的销量和权重？

网淘那些事 · 2019-5-13 20:15:54

在店铺运营的过程中，很多人遇到过这样的情况，某款商品突然开始出单了，然后慢慢的从两三天一单，到每天一单，再到每天三五单甚至更多。但是一段时间后突然订单量下滑，直接没有订单了！这个时候就非常郁闷，这商品好好的，怎么突然就没有销量呢？今天网淘那些事就和大家聊聊，如何通过安全的补单，来保持商品的销量和店铺权重！

之所以会出现某款商品订单量突然下降，最直接的原因就是没有流量了，好好的商品，为什么平台突然就不给流量了呢？这里边就涉及到平台的流量分配算法问题，这是各个电商平台的秘密，不会公开出来。这里我以淘宝为例，其实各个平台都差不多，根据淘宝对外的公开的培训和资料显示，他们对于商品的流量分配参考指标有几十个！这个我是相信的，但是这几十个里边不是每个指标的重要性都一样的，这几十个指标我感觉就像是很多中医开药方一样，里边几十味药材，但是真正核心的就三两种，有的甚至只有一种。

为什么呢？除了其他药材有着中和药性的作用外，还有一个重要的原因是他们不想让别人看出这方子的核心关键药材。毕竟在古代可没知识产权保护，药材哪都能买到，告诉你核心药材了，以后谁还来找自己看病啊，这不是断了自己的生计么！

淘宝的流量分配算法也是这么一个道理，对外公布很多维度参数，但是我认为起关键作用的参数不会太多。根据实际的操作测试，其中最关键的一个指标就是单品的转化率，是不是转化率越高越好呢，当然也不是。

它的大数据会对某一类商品统计出一个行业均值，在行业均值以上一定范围的属于优秀，超过了这个均值它就会进一步检测，看你是不是参与了活动，包括官方活动和淘客的一些活动，如果是活动导致转化率高的那么他会认为是正常行为。

接着会根据你的活动渠道给你商品加权或者减权，这就是现在为什么不建议大家大量的去做淘客单的原因。现在商品开了高佣金和大额优惠券冲出来的销量基本对于商品权重没有什么影响，除了淘客跑量的渠道本身在淘宝里的权重不高外，做淘客单你的单产也很低。大家细心观察会发现，很多时候我们搜索某件商品，默认的展现并不是销量最高的商品排在最前边，反而是销量一般，客单价相对较高的商品。

如果不是活动导致的转化率高，那平台就会继续监测你的买家账户，看买家的行为是否异常。如果行为异常或者买家被打上异常标签，那么你的销量越高，商品权重反而越低，最终会触发淘宝的另外一个监测机制：SD监测！

所以，我们要想商品获得充足的展现和流量，除了保持高于同类商品均值的转化率外，还要保证订单的安全性，既不能大量依靠淘客渠道，更不能依靠高风险的刷手号。

那到底应该怎么操作才能既保持高转化率又没有风险呢？网淘那些事的观点就是利用老客户来补单！这种玩法所有的大卖家都在用，有的甚至卖1单补1单！这个补单和SD有本质的区别，首先是人群，你利用自己的老客户来补单，人群非常精准，而且非常安全，这些买家的账号不比职业刷手，他们都是真实的买家。其次，补单都是真实发货，有真实的物流信息，不比SD那些假单号，风险小而且可以二次维护客户。

有人可能会有疑虑，自己真实发货给客户，岂不是成本很高？补单的成本其实并不高，现在市面上有专门的礼品代发网站，目前以代发大陆礼品网站为例，快递可以做到圆通快递3元一单发全国，这可比很多卖家自己发快递便宜的多。另外网站里有很多小礼品可以选择，价格从一两毛到几元不等。

对应的补单操作方式有两种，一种是直接告诉你的老客户，现在店铺在做回馈老客户活动，给每个老客户免费赠送小礼品。礼品可以选择几毛钱或者1-2元的小东西，根据你自己的店铺产品利润来选择，利润高的商品你可以适当选择好点的礼品，利润低的选择价格低的礼品。在正常商品页面添加一个单独的SKU，价格设置的低些，让老客户去拍这个单独的SKU，拍完付款后立即微信红包返给老客户。大家不用担心立返后如果买家申请退款怎么办，根据我们自己实操，因为都是自己店铺的老客户，并不是那些专门混淘客群的薅羊毛买家，所以这种情况非常少。如果你的礼品价值比较高，也可以给买家设置一个较低的价格直接购买，就不用返红包了，关键在于你选择什么礼品。正常运费+礼品的价格4-5元就可以搞定，这比SD要便宜而且安全！老客户怎么拉到自己微信里，这个我之前讲过，大家可以查看我之前的文章：网淘那些事之电商笔记第40篇：拼多多无货源店群如何避免引流违规？

另外一种如果你是刚做，店铺没有什么销量，也没有什么老客户可以帮你补单，那么你可以选择一些比较靠谱的团队，由他们提供买家来拍单，你直接发货过去，这种方法你就不需要选择特别好的礼品，很多一两毛钱的东西意思下就可以。另外如果自己做的东西是有重量记录的商品，还可以选择安排配重的礼品，这样物流记录里就会有重量显示。用真实礼品代发可以保证物流这一要素99%的安全性，在2018年底阿里升级反SD算法后，用KB假物流的基本一抓一个准，连申诉机会都没有。

有些商家可能会担心异地发货安全问题，或者担心仓储地被拉黑。

这完全是多虑的，现实中，跟小二再三确认过发货地不在稽查范围内，逻辑上也不大可能对真实发货地做太多文章，理由很简单：

现在商家多仓库发货很普遍，后台地址是北京，实际发货地址有北京上海广州重庆的比比皆是。另外做一件代发的商家，上架100款产品，可能有30个发货地，也很正常，目前仓储外包发达，很多中大型商家都会选择把货放在有价格优势的仓储公司发货，如果要拿发货地说事，那这些店就别开了！操作过无货源店群的这些都懂！

补单要想安全成功，除了物流，还要综合注意流量入口、转化率、买手号的质量等多个因素。总之，补单要遵循你的类目和产品规律，不要补的太夸张，补得你自己都看不下去了。一个新店一天流量三四十，你就成交了十几单，这个就过分了，平台不抓你抓谁？你要根据你自己店铺的流量和行业转化率来，例如行业平均转化率10%，你自己店铺一天100个流量，真实销售8单，那么就可以补个5-6单，控制转化率高于10%，低于15%即可！逐渐的，订单量稳步增长后，根据流量的情况来增加或者减少补单量。流量遇到瓶颈后我们还需要适当补些流量进来，否则订单量长期不增长，产出不够也会影响后续平台给你更多的流量。

其实整个流量分配的逻辑非常形象，淘宝称之为“跑马”，总之就是一堆卖家你们自己先搞，谁搞的冒头了，我就来看看他是不是作弊，没有作弊就说明这个产品牛，我就给他更多的资源，让他卖的更多！慢慢的这样把商品给推爆，直到出现比这个商品还优秀的商品，淘宝就会把流量再往新的优质商品身上倾斜。

逻辑上边没什么复杂的，很简单，但是实际操作过程中还有很多细节工作需要优化。目前阶段补单千万不要使用空单或者KB了，KB是只走系统里走下流程，根本不派送，也没有签收人！空单风险就更大了，这一点就基本上会让一个店铺死翘翘。还有一些人之前是玩虚拟发货的，现在风险也很大，物流是确保补单安全必不可少的一个要素，它非常重要，但不是唯一要素，你在其他环节乱来也可能会被稽查。