教你如何让买家心甘情愿：确认、好评、精彩评语

星陨王

对店长来说货品发出去了，最惦记的莫过于客户及时确认货款，给予好评。

　　因为淘宝的销售不仅仅在于销掉就完了，完美的评价对后续消费者的购买判断是有直接作用的。

　　优质的商品+大量精彩评价的积累，那威力是所向披靡的！

　　于是如何让让客户心甘情愿给我们写精彩评语，是决定网店可持续发展的关键所在。

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　　客户追踪三部曲：发货通知、收货**、评价**

　　一，发货通知：发货后给客户用旺旺消息发发货提示：告知单号。例如：亲，您好！你在小店拍的宝贝已经为你发出了 哦，XX快递，单号：xxxxxxx 这几天请保持电话畅通哦.

　　这样做的意义：提高用户体验，有一种被关心被服务的感觉，

　　这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛，你认真对待她，她觉得你把她当朋友，她自然也会认真对待你了，第一时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。

　　二，收货**：发货一周后不见客户确认评价后台又显示签收的，请给客户委婉提醒：亲，您好！你有否顺利收到会时尚给你发出的宝贝？客户说有的话，你就说：“那就好，我还怕物流出现什么问题了呢。那您对我们的衣服还满意吗？“一般面对这样礼貌的提问，对方就算对物流或是哪方面不是很满意都会说，还不错，就是有一点...那这样尽力给她解决，相信都会释怀的。

　　这样做的意义：主动出击表示对客户的诚意尊重，问题解决起来就会容易的多，加速收货确认，以免夜长梦多。

　　三，评价**：客户如果上来说，店家东西已经收到了，谢谢你的小礼物。那你可以说:"您对我们的宝贝还满意吗？"她如果说很喜欢，谢谢。”那你可以说：呵呵，不用客气，亲开心就好，当然亲如果能给我写点评价我也会很开心的，(*^__^*) 嘻嘻……然后可以适时地提醒我们店的[好评换靓衣（说明：我们店有做[好评换靓衣这样的活动来提高客户评价的积极性，这样做的意义：提高评语质量，评语对淘宝店长的重要性是不言而喻的。所以我们要主动出击。

最后愿各位店长财源滚滚~

xuesonghe

看了很多帖子，这个帖子很用心，往大神们针对我们小白多发干货。顶一个

星陨王

感谢支持，有好的我会继续分享

黄小妖

我也来顶一个

柠檬就是我

我之前都没有管理评价。然后有一天我自己买水果。发现天猫卖家的评价都是小视频加5张图。然后追加评价小视频加5张图。我当时收到以后，才知道那好评都是S出来的。水果收到好差。货不对板。就不说了。然后有一天淘宝公开课。一个老师也讲了这个问题。我才去看我店铺里面的宝贝。竟然发现，主链接的里面评价的图都少的可怜。才仅仅一两张。更别说店铺里面其他宝贝。都是显示此用户没有评价。或者是只是好评。并没有图片。我才意识到差距。然后就开始做好评卡放发货的箱子里面。晒图5张图。就退5元。有小视频就再退5元。慢慢的。宝贝里面的图多了。现在生意比之前要好一些。但是转化还是很低。做女包的。一个宝贝的主链接。每天1000多访客。转化率才百分之零点几。还在优化。直通车之前3毛钱。这个链接，就可以引来2000的流量，但是没有成交。没有办法。就把价格调到一毛钱。哎。实在不知道是价格问题还是图片问题。转化率太低了。

柠檬就是我

为什么我回复我的名字下面会有广告呢。怎么去除呢。好奇怪

danzel

感谢分享，学习了

良辰LCTK

在买家收到货前多跟他聊一聊，增加点人情味儿和真诚感，相信努力就有回报哈哈哈