电商工具

最近是一直在忙，肯定有很多人在想你在忙什么那，不会是掰玉米吧在家，哈哈肯定不是掰玉米呀，我去了石家庄、邯郸、四川、郑州目的就是拜访一下，那些坚强不息的电商团队，我跟他们在交流的过程中，我发现做电商的团对经常面临很多的思考不清的问题，例如：他们团队分工不明确还有团队有些人沟通不畅。营销的数据追踪起来困难等一系列的问题，所以我回来就给大家分享几款电商运营团队经常用的工具，废话不多说直接进入正题。

第一：我们来说一下数据监控类的工具

1.方便我们一手掌握网店竞争情报的工具：直通车魔镜

大家肯定都知道直通车，那知不知道这“魔镜”是做什么的那，下面我给大家揭秘一下啊，其实直通车的魔镜是一款帮助我们卖家投放和学习投放的工具它可以优化搜索排名。而我们的魔镜就是侦察竞争对手的流量来源跟投放的方法如：天猫、钻展、聚划算、直通车、自然搜索等）嫁娶竞争对手的关键词，为我们所用，以及可以跟踪同行店铺的销售跟运营等情况，通过这种方式能够不断的提升自己的经验。

2.数据驱动的电商：数据雷达工具

咱们说这个数据雷达其实是一个外部的数据分析平台，它可以帮助卖家更好的掌握行业的趋势和了解竞争对手状况等，我们的电商团队可以通过数据雷达来监控店铺，分析店铺的销售情况，店铺信息、价格分类、品类结构：其实也可以用来监控竞品的宝贝，获取他们的标题和信息还有价格，可以帮助我们更快的掌握。

第二：我们就来说说高效协作工具

1.企业电商合适用的工作平台：班牛

我们所说的班牛其实就是一款专注于移动电商的协同办公的工具，它可以通过创建群组的方式，管理不同的店铺不一样的平台及不一样的部门工作。自定义的任务界面在处理售后问题可以及时修改各个的订单。并且可以通过高级筛选的方式及时跟进。同是群组内创建的每一个任务都不同部门的成员进行评论，可以起到一个及时沟通的效果。

其实班牛还有在线编辑，对我们电商团队而言，只要掌握真实的销售数据跟运营分析，才能真正的放心把钱交运营推广。

2.既简单有直观的管理方式公平：工作台（Worktile）

工作台又名Worktile是一款团队协助的工具，它可以创建不同的项目方式还能将电商运营过程中的分类进行管理，项目里面的任务是按照看板的方式显示的，对我们项目成员来说任务的安排越明晰越好，而工作台的优势正是这样，并且每一个创建的任务支持分配到成员还有设置截止的时间、在任务的下方进行评论等操作。

其实工作台除此之外，还具备了电商行业所提供的项目模板，我们直接拷贝使用就可以了，更加方便与快捷。

第三：就是我们的重点数据分析类的工具：

1.这个软件是移动大数据的平台：通话数据（Talking Data）

通话数据软件他的英文名字叫Talkingdata它是一个独立的第三方移动数据服务的品牌软件，旗下的广告追踪（Ad Tracking）是移动广告效果的检测，监控服务覆盖全面，他包括：社交网络、搜索引擎、越狱市场等他都可以全面覆盖。

而对我们电商团队而言，通过移动用户行为和线下的位置数据进行分析，精准了解既是服务需求和长期行为偏好，帮助企业成功建立个性化营销模型，实现多渠道、跨屏投放，并且保持对营销的效果和持续跟踪和优化。

第四：分享一下写作编辑类的工具

1. 支持多人写作的表格制作工具：云表格

伙伴云表格是一款支持多人协作的表格制作工具，它拥有简单的表格制作方法，并且它还支持多维度的筛选，即刻就能展现出精准的数据。云表格提供移动端，它解决了excel文件在移动端只能看，不能增、改、查、删的问题，可以做到随时随地管理业务数据。不但有这些还有设置隐私功能，由你来设置想让谁看谁就可以看，有超级隐私哦。

第五：分享一下客服快捷回复类的工具

客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

其实还有很多的工具，我这边就不一一列出了，好好磨练工具和运营的技巧你就会发现做好电商运营其实并不难。