拼多多店铺不出单、单量减少的情况怎么办？

拼多多-巴萨 · 2019-8-17 11:55:36

“访客和销量一直跌，开车都没用什么情况？”
“最近销量一直掉，是怎么回事？”
“流量下滑得很厉害，这几天都不出单了，有什么办法吗？”
相信很多拼多多商家在经营店铺的过程中或多或少会遇到类似的问题，那么要如何诊断店铺，发现问题并顺利解决呢？接下来将以中小卖家店铺为案例进行操作说明。一、诊断店铺的关键步骤
既然要解释为什么销量/营业额会下降，我们往往需要通过分析营业额对应的数据，层层拆解后才能找出问题所在。
基础公式：营业额=访客*转化率*客单价
店铺运x营和维护不能只盯着营业额，要三位一体，针对访客、转化率、客单价进行层层拆解，找出问题并解决。（数据需有一定量，如日访客至少300个以上，否则随机性较强无参考价值）
影响转化率的因素：详情页、价格、销量、评价（访客的来源改变同样也会影响）；
影响客单价的因素：关联促销是否到位、活动效果；
影响店铺访客因素：不同的资源位有不同的曝光量和点击率（如活动/付费/搜索/类目）；
拼多多店铺诊断思路：
通过后台的商品数据拿到每个款的每日三大综合数据，当店铺营业额出现波动时，必然是其中的某个或多个出现异常，顺藤摸瓜找出问题并做出应对措施（执行力和数据依赖度较高）。
二、诊断实操拆解
透过店铺的营业额和访客数据变化可以看出：访客没有问题，但营业额不稳定，所以必定是店铺转化问题，进一步分析产品数据。
统计店铺主推款的访客/转化/客单价数据：
商品数据 -> 商品效果明细 -> 近七天/三十天（现在可直接点击查看详情查看）
每个商品的详细统计成报表（此店只一个主推款，建议每天都统计）：

分析数据，报表一目了然，并非无流量，而是无转化！根据架构图，进入分析转化率的影响因素：
价格：受限供货成本，定价为市场中高端人群，市场有类似款日销50单以上（此处省略市场分析及价格定位数据表）；
销量：单品销量为500+，排除0销量导致转化低；
评价：只有1-2条因售后导致的不良评价，并未长期置顶，排除评价影响；
产品详情页：产品主图轮播图清晰明了，详情卖点已多次优化并选择最佳页；
以上维度没有问题时，考虑流量的来源是否出现问题！如同经营实体店，进店的客户是通过什么方式进来的，对成交有很大影响。
目前流x量TOP4入口：活动、付x费推x广、搜索、类目。务必对每个流量入口了然于心，目前这个店铺的流量入口超过90%的流量为场景推广，因为场景推广在人群和资源位的推广选择会出现各种客户群体，导致转化不稳定。
1、优化场景推广
通过分析得到场景的优化目标，在保证点击量的前提下，提升转化率达到目标投产比。重点在于优化场景的人群包与资源位组合，保证投放来源的准确性
2、增加搜索推广
避免因场景推广的不稳定性导致店铺营业额出现较大波动，增加搜索推广流量入口。
例如：开启搜索推广计划，通过搜索推广获得自然搜索流量。（此处不懂的问我）