其他 火...

如何应对给中差评的买家

21640 214
2014-7-29 23:37:09 发表在 卖家交流| 查看全部 阅读模式

本人刚开淘宝100来天LE悓[卫 ?搹憫?浄鐷磎蟯Z[竴

很多事情都在摸索学习

一直秉持着热诚的服务来对待所有的买家

但总是有奇怪的客人也不谘询客服就直接给中评甚至是差评

当初我一直不明白为什麽卖家必须要给了评价才能看到买家的评价是好是坏

也许是淘宝希望保护消费者,所以这样子去设定#徥旽咋O慞GQ?T钌WcQD? 櫅烔

这也是没错,在这里强调卖家本来就应该尽到最大力度去服务每个买家

但总有那种你就算当他是老佛爷来去伺候都满足不了的客人

起初给买家评价我都是一路好评媺?DZ埶?Fu螦崳?A 媤S煺


直到有一天我给了好评才发现买家给的是个中评

商品本身做促销已经减价包邮了,他一样的要杀价,没关系想着服务客人

既然是新店也许能给顾客留下个好印象,一毛不赚还贴了8毛运费险卖出

当我得到中评的那一霎那真是火大,居然有这种人,这是本店第一个中评

再来一个更妙的住的云南的客人我发货地是浙江,快递派送刚好遇上前阵子的台风

南部地区多少都受到点影响,期间客人找我嗺快递两次,我已经解释了因为他住的地方有点距离,而且遇到台风

可能会耽误一两天,并告诉他快递官网也有公告出来,请多谅解

8論壇分享:T B 5 8. NE T]  [ ΤΒ58分享:ΤΒ58 . Ν Ε t]【ΤΒ58. NET】TB

果不其然收到东西就给个差评,我马上通过旺旺及短信告知,并解释了早就说过得原因

并且严正的告诉他如果他不能理解体谅这些问题,那我宁愿不卖,我承担所有运费请他把东西退回

最后评价他选择的不是修改成中评或好评而是选择删除

身为卖家我已经尽力做好各种服务,对於少数的这种客人我相信很多卖家跟我一样恨的牙痒痒的

以下我要说的我相信大部分卖家可能都不知道懴ZM刍V恌 32状<GIF89a@? ?

因为我很少见到买家旺旺聊天窗口旁的资料里"收到的好评率"不是100%的

还有那种发出好评率是80%多的,但是收到的好评率居然是100%

这显然不公平!!!

t    b   5    8  .   n  e  t   T    B   5  8.  N E T    【Τ Β 5 8 .  n e t[ t b58  [ T Β 5  

我最近发现的应对方法就是

当买家给你评价后,你没有评价之前是隐藏的对吧?

很简单,你先给他差评,就可以看到买家给的评价了,然後根据情况修改成好评

在这里要强调卖家一定要做好各种服务,不能滥用着个方法

用这个方法互黑是为了有些买家旺旺离线,短信不回,电话不接,并不是我们卖家不愿意去做售后服务

对於这样的买家就要把他黑到死,让他收到的好评率不停的降低

看还有没有真心提供优质服务的卖家愿意做他生意

买卖双方是平等的MH 袘埻怂暣d>|S蚿魮Z6?I瓂kR?]

当卖家拿出最大诚意去服务买家

买家是不是应该也要尽到身为买家的基本义务呢?

在这里与所有卖家共免之

[[T B 558 .ΝΕΤ[TB58. n e  t
希望这条信息广为流传让更多卖家知悉

全部评论214

沙发 2014-7-30 12:55:17 | 查看全部
1111111111111111
3楼 2014-7-30 13:22:35 | 查看全部
这个也不是好办法
4楼 2014-7-30 14:17:17 | 查看全部
这个方法治标不治本,其实应该呼吁淘宝取消好中差评的显示方法,跟天猫看齐。
5楼 2014-7-30 15:52:33 | 查看全部
受伤的总是卖家,现在极品买家到处都是
6楼 2014-7-31 13:37:23 | 查看全部
我一般看发出好评率太低的客人不卖给他,或者一分钱也不给他优惠,优惠越多亏得越多
7楼 2014-7-31 16:59:07 | 查看全部
赞一个 学习了····
8楼 2014-8-1 16:13:46 | 查看全部
新手学习一下,谢谢
9楼 2014-8-3 09:48:30 | 查看全部
支持 支持 支持 支持
客户难伺候阿,服务业就是辛苦~
11楼 2014-8-3 17:30:19 | 查看全部
有时候总有些人让人无语
12楼 2014-8-3 18:21:03 | 查看全部
好评率这个降的很慢啊
13楼 2014-8-3 19:01:11 | 查看全部
客户是上帝,但是总有些贱人
14楼 2014-8-3 22:56:20 | 查看全部
但是遇到很差劲的卖家。不得已啊
15楼 2014-8-4 00:00:28 | 查看全部
学习了    领教

回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

猜你喜欢
  • 淘宝这种直通车打法真的好强,就一天给我增加到88单!
    **** 本内容被作者隐藏 **** ...
    蹲坑哲学家|2026-06-17| 阅读 161|评论 16
  • 电商新手必懂:全标题半标题精准长尾词定义与用法
    突然发现,有些淘宝商家连基本的关键词都不会玩。全标题、半标题、精准长尾词、精准词和大词,到底是什么词? 很多商家问新品刚上架以后怎么补单,我应该选什么样的词去做?补单关键词主要是全标题、半标题、精准长尾词、精准词和大词。那这些词到底是什么样的词?虽然 ...
    zhaoqiaoqian|2026-06-17| 阅读 89|评论 3
  • 淘宝新品28天起爆流程与各阶段操作重点
    先搞懂:平台给你的28天,到底在考什么? 很多人以为新品上架,平台会直接给大流量——错!这28天是平台的「试探期」,就像HR招人的试用期,通过阶段性考核,才会给你更多资源。 核心逻辑就一个:你能不能把流量用明白。能就流量翻倍;不能,直接把你从流量池里踢出去 ...
    hot|2026-06-18| 阅读 53|评论 6
  • 2026年最新单品爆款周期性运营推广流程
    我们现在做店都是全店爆款打造思路或者全店矩阵打品思路,如果你还没有打法思路,那你今天可以学习一下,今天赤壁哥的内容是关于单品爆款周期性运营推广流程,也就是说,从刚开始你做完产品内功,上架链接,选择推广的计划,包括渠道,首先就是产品的基础成交期——中后 ...
    火烧赤壁|2026-06-03| 阅读 202|评论 0
  • 【运营的自我修养】2026年淘系整套运营系列(连载三)
    大家好,我是赤总,2026年了,没有以前那种激情的电商氛围了,都只忙自己的店铺,物是人非。 今天我给大家分享的一整套系列玩法,适用于所有类目,尤其是标品类目,如果你们有做标品类目的,一定要认真的看我这一整套运营流程,从一开始通过生意参谋分析一些行业的一些 ...
    火烧赤壁|2026-06-14| 阅读 202|评论 0
  • 每天几十张商品图要处理,我用这套方法从2小时缩到20分钟
    做女装三年了,从最开始啥也不会,到后面专门招美工,现在又回到自己动手。 不是美工不好用,是沟通成本太高。一张图来来回回改三四次,等她排期做完,平台流量高峰期都过了。 后来逼着自己找方法,试了一圈工具,现在总算有一套稳定的流程。今天纯分享,不废话,直接上 ...
    抠图123|2026-06-18| 阅读 0|评论 0
  • 很多淘宝新店没访客、没流量,不是产品不行,是标题写错了!
    很多淘宝新店没访客、没流量,不是产品不行,是标题写错了! 乱堆砌关键词、跟风抄同行、字数凑数 直接导致:搜索不到、权重不涨、永远没自然流量 分享一套我们代运营一直在用的「万能标题公式』,新手套用即可,快速拉高搜索曝光 淘宝黄金标题结构(30字满字利用) ...
    hansha|2026-06-18| 阅读 0|评论 0
  • 拼多多改版后怎么报活动
    拼多多大变天了,看图 洗完链接不能直接去到大促了,有的甚至需要等待72个小时。如果你的店铺被比价了,千万不要去洗你的老链接,洗完会直接断流。如果被比价了,我们只需要去报名:21593、21408、20303,流量就能恢复。 ...
    如果爱|2026-06-18| 阅读 0|评论 0
  • 拼多多活动比价解决方法
    做拼多多最怕活动上得好好的,突然被系统比价。平台让你降价,不同意就断流,下资源位。同意降价,自己就要亏本。那到底怎么办?一分钟给你们讲明白,操作其实非常简单。 首先,打开营销活动,找到活动ID 21824,这个是可以原价直接报名的。 **** 本内容被作者隐藏 *** ...
    `Demon|2026-05-28| 阅读 337|评论 19
  • 【运营的自我修养】市场分析属性风格容量大小以竞品竞店数据分析(连载二)
    大家好,我是赤总,咱们今天也来聊一聊基础的数据分析,哈哈。 一、市场分析属性风格容量大小以及类目销量瓶颈 我们在操作不同类目产品的时候,往往会形成一种数据对比思维,为什么A类目月销能做到1000,B类目一样的布局策略只能做到500,以及为什么A类目一样的操作策略 ...
    火烧赤壁|2026-06-08| 阅读 202|评论 0
热帖推荐换一批
关灯 在本版发帖 返回顶部
快速回复 返回顶部 返回列表