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本人刚开淘宝100来天LE悓[卫 ? 搹憫?浄鐷磎蟯Z[竴 很多事情都在摸索学习 一直秉持着热诚的服务来对待所有的买家 但总是有奇怪的客人也不谘询客服就直接给中评甚至是差评 当初我一直不明白为什麽卖家必须要给了评价才能看到买家的评价是好是坏 也许是淘宝希望保护消费者，所以这样子去设定#徥旽 咋O慞GQ?T钌WcQD? 櫅烔 这也是没错，在这里强调卖家本来就应该尽到最大力度去服务每个买家 但总有那种你就算当他是老佛爷来去伺候都满足不了的客人 起初给买家评价我都是一路好评媺?DZ埶?Fu 螦崳?A 媤S煺
直到有一天我给了好评才发现买家给的是个中评 商品本身做促销已经减价包邮了，他一样的要杀价，没关系想着服务客人 既然是新店也许能给顾客留下个好印象，一毛不赚还贴了8毛运费险卖出 当我得到中评的那一霎那真是火大，居然有这种人，这是本店第一个中评 再来一个更妙的住的云南的客人我发货地是浙江，快递派送刚好遇上前阵子的台风 南部地区多少都受到点影响，期间客人找我嗺快递两次，我已经解释了因为他住的地方有点距离，而且遇到台风 可能会耽误一两天，并告诉他快递官网也有公告出来，请多谅解 ８論壇分享：Ｔ B ５ ８. NＥ Ｔ] [ ΤΒ５８分享：ΤΒ５８ . Ν Ε t]【ΤΒ５８. ＮＥT】ＴＢ
果不其然收到东西就给个差评，我马上通过旺旺及短信告知，并解释了早就说过得原因 并且严正的告诉他如果他不能理解体谅这些问题，那我宁愿不卖，我承担所有运费请他把东西退回 最后评价他选择的不是修改成中评或好评而是选择删除 身为卖家我已经尽力做好各种服务，对於少数的这种客人我相信很多卖家跟我一样恨的牙痒痒的 以下我要说的我相信大部分卖家可能都不知道懴ZM刍V恌 32状<GIF89a@? ? 因为我很少见到买家旺旺聊天窗口旁的资料里"收到的好评率"不是100%的 还有那种发出好评率是80%多的，但是收到的好评率居然是100% 这显然不公平！！！ t b 5 8 . n e t Ｔ Ｂ ５ ８. Ｎ Ｅ Ｔ 【Τ Β ５ ８ . n e t】[ t b５8 [ T Β ５８
我最近发现的应对方法就是 当买家给你评价后，你没有评价之前是隐藏的对吧？ 很简单，你先给他差评，就可以看到买家给的评价了，然後根据情况修改成好评 在这里要强调卖家一定要做好各种服务，不能滥用着个方法 用这个方法互黑是为了有些买家旺旺离线，短信不回，电话不接，并不是我们卖家不愿意去做售后服务 对於这样的买家就要把他黑到死，让他收到的好评率不停的降低 看还有没有真心提供优质服务的卖家愿意做他生意 买卖双方是平等的MH 袘埻怂暣d>|S蚿 魮Z6?I瓂kR?] 当卖家拿出最大诚意去服务买家 买家是不是应该也要尽到身为买家的基本义务呢？ 在这里与所有卖家共免之 [[T Ｂ ５５８ .ΝΕΤ[ＴＢ５８. n e t希望这条信息广为流传让更多卖家知悉
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发表于 2014-7-29 23:37:09
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