拼多多商家从0-爆单必读分享！全篇干货！

zbhsopl · 2019-9-17 17:43:40

一．小白商家不知道从何入手？

首先，你要先了解拼多多的背景、平台的规则以及操作：
其次学会高效地选品，上新阶段、测款阶段、日常运营阶段，都要不断优化，学习竞品的运营思路，竞品的成功就是你努力的方向；

最后要善于总结，要将每次的发现总结起来。第一个单品的爆款思路，就可以运用到你其他的单品中。电商是学无止境的平台规则篇
在这篇我主要讲以下几点：客服、仓储、商品管理、各项店铺评分
一、客服需要了解的规则
1. 导流
任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现某Q、WX、某宝、某东、手机号码等信息，否则平台的处罚是非常严厉的。
2. 辱骂
客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、店铺降权等风险，大家务必调整好心态，在客服过程中积极应对。
3. 回复率
客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。
4. 投诉率
长时间不回复，客服态度差，对商家语言攻击等，投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。

------------各位商家店铺有什么问题都可以来问我一一解答----------
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二、仓储需要了解的规则
1. 延迟发货&虚假发货：常规发货时限为48小时，点击发货后24小时内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，不然可能会被判处虚假发货，内容较多这里只是简单的阐述。
2. 物流：物流公司很重要，当你的店铺订单量不断增加，如果物流异常累计多了，店铺可能会被降权，所以选好的物流公司，不是便宜的就是好的。
3. 库存：特别是上活动时，很多卖家都想多卖一点，多赚一点，但一定要根据自己的供货能力，宁愿少买一点也不要超设库存，导致无法发货，身边出现过很多这样的例子，得不偿失。如果供不上货，可以设置预售。
4. 描述：如果商品描述过于夸大，就会导致退货率提高，所以我们要的是美化商品而不是夸大。