全方位解析双11赛马规则，附加提高收藏加购转化的黑科技

咫尺已天涯 · 2019-10-31 16:42:13

双11预热期终于要开始了，你还在等待吗?简单的说说预热的规则，和我们应该怎么样去提高自己双11的转化率。废话不多说带你揭秘。

先简单的说说规则。

1 ) 2019年淘宝嘉年华活动预热期

A、根据卖家店铺/商品历史成交等情况的综合考量，安排预热期第一天(2019年11月1日)的各行业分会场的展示。

B、2019年11月2日00:00:00-11月10日18:00:00期间，各行业以天为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额，根据店铺/商品前一天加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

C、2019年11月10日18:00:00-23:59:59期间，各行业以小时为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额，根据店铺/商品前一小时加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

2) 201 9年淘宝嘉年华活动当天

A、根据卖家店铺/商品历史成交情况及整个预热期(2019年11月1日-11月10日)的分行业加购物车金额的综合考量来安排活动当天第一个小时 ( 2019年11月11日00:00:00-01:00:00)的各行业分会场的展示。

B、2019年11月11且01:00:00-23:59:59期间，以小时为维度考核卖家店铺/商品的成交金额，根据店铺/商品前一-小时分行业成交金额从高到底排序来安排各行业分会场的展示。

说到这里大家都知道我们从1号开始应该去干嘛啦！没错就是收藏加购，偷偷的告诉你们，我们早就开始布局操作了。

那么我们如何提升自己的收藏加购以及当天的转化呢？看下文带你看不一样的操作。

1、引导收藏加购

根据淘宝以收藏加购数量为导向的赛马机制，所以店铺在这一阶段都是以追求收藏加购为导向，客服在与用户沟通的时候也应引导用户收藏、加购。

这一时期店铺也可配合，在店铺主图、sku、或详情页标注收藏加购送礼品等信息，辅助客服引导用户。

2、优惠券

活动策划如有优惠券的，只要有进店咨询就可以将优惠券发给用户，尽可能多发券。

发送优惠券一方面能够让用户有占小便宜的心里，增加对于店铺的黏性；优惠券发的多，另一方面也间接说明了你店铺的用户数量，在双十一期间也能够增加店铺的权重，获得淘宝平台额外的流量支持。

3，老客户刺激营销

首先，老客户群发短信这是必要的，引导老客户领取店铺优惠券下单，今年在有旺旺打标签黑科技的情况下，可以在11月1号至10号期间，大量给老客户打标签，老客户在搜索标题同类目关键词时，自己宝贝都会排在搜索前列，提升展现曝光，提升转化，作用毋庸置疑，比短信效果更佳。

4、熟悉店铺活动流程

作为客服，一定要做好活动培训，熟悉店铺双十一的活动详情，做到有客户咨询时能够第一时间做出解答。否则临时询问会花费大量的时间，效率低下不说，还会加大客户的流失率。

5、话术准备

无论是预热期还是双十一当天的爆发期，店铺的流量较平常都会是一个暴增的状态，咨询量自然不可小觑，作为一名客服，询单反馈的效率就非常重要了。对于一些买家可能会询问的问题，可以事先准备好话术，面对询单时就可以直接发送，减少了打字的时间，加快效率。

最后讲的是正式活动了。

正式活动，也就是在11号的时候怎么办？

一定要记得，在双11的时候去设置一定的玩法，现在卖的比较好的，比如说像零点前15分钟半价啊，1000件；或者是零点开始前两个小时八折；或者是这种前三小时，两件七五折，像这种活动是非常非常走量的，官方会给你自动推送流量，今年的话这种活动好玩儿，特别量很大，大家记得设置产品的时候去设置。在正式期的时候，记得提前设置好。

十号晚上的时候要设置好直通车，浏览过产品的人，与你产品发生过关系的用户，其中包括直通车，钻展，超推。把什么收藏未下单购买，未下单浏览过，浏览过你的产品未下单，双11领过你们家券的这种用户全部打开，把这种溢价开到最高，人群开到最高，关键词的话，把它保持，一般出价正常或者偏低一些就可以，偏低一些，想想你是投放哪个时间段，哪个时间段去收割你的产品，到了11号的时候，你就不要去想着去抢别人流量啦，你不要去想着拿公海流量了，这个时候。守好自己的流量，把自己跟自己发生过关系的客户全部都转化掉就好了，一定要记住，0点，一定要记得提前安排好坑产，这个坑产具体安排多少呢，告诉你四个字，量力而行！

那么最后，一定有双11没有报上的，简单的说一下，没有报名双11的，可以自嗨

自己把主图详情页、店铺装修、主页上的一些文案做成跟双11正式产品差不多的装修，活动的时候一定要做100件到200件0.1元秒杀的东西，21号到11月10号骗流量的一些一些措施，就是让你去骗流量的。

骗完流量之后，11号才能把它收割掉，C店一样，没有报上活动的同学，赛马依然是有用的，会场塞会场的马，会场外围也一样赛马，没有报双11成功的这些搜索排序的方法，它的逻辑也是赛马原理，所以说双11没上的，也不要灰心，基本上没有上，没有上双11的店铺做的，平时还是属于比较不错的，双11当天销售额也是十月份销售额的两倍吧，可能没有说五倍这么夸张，两倍还是有的，双11，这一天，你会发现，买家的下单的转化率非常的高的，所以大家一定要抓住！

今天就分享到这里了，有不懂的欢迎互相交流

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