拼多多运营容易碰到的问题解析

一.基础篇

1、别的店铺定价太低，我该怎么定价？

①　如果是代理产品，建议选择代理价格较低的产品；

②　自家生产的产品建议利润在20-30%之间，不建议亏本去做；

③　可以参考拼多多排名靠前的产品，看价格分布以及区间价情况，不是低价才可以做，但是要做到物有所值。

2、新品上架后该怎么去做？

新产品上架首先要做好标题，主图，详情页等基本的工作，然后前几天可以通过分享链接或者长尾词等形式来进行递增式SD，做攻心评价，并根据产品情况做好看的买家秀。也可以通过多多进宝快速起量，在基础销量和评价做好之后就可以来操作黑搜，报名活动或者开车。

3、找关键词有什么途径？

①　商品数据--商品热搜词；

②　推广工具--热搜词分析；

③　下拉框词；

④　软件找词。

4、主图怎么做比较好？

①　主图可以添加部分营销词，比如“买一送一”“免费退换货”等词语；

②　不要有牛皮癣；

③　可以参考拼多多或者淘宝同行卖的好的商家的图片；

①　要突出产品主体；

②　要有10张图片；

③　要去测图。

1、详情页该怎么布局？

①　不要一上来就是一大段文字，

②　一般布局情况为海报--产品属性--产品细节--产品展示；

③　可以在上面加入一些好评图片和注意事项；

④　要注意图片美观度，切忌不要自己拍的图片直接上传；

⑤　详情页要体现卖点与产品特色。

2、标题和主图修改会影响权重吗？

会影响权重，标题有流量或者排名的词语更换影响比较大，特别是给产品带来很多流量的词，主图第一张以及前三张的更换影响比较大。

3、如果修改主图，标题的话什么时间怎么改会好，有什么要求吗？

主图和标题建议在凌晨去修改，标题一次改四个字左右，十五天后再改一次，对于日访客数过100的产品，如果标题没有什么大的问题，不建议修改标题，主图可以先放到后面的位置，然后进行测图，然后再更换到第一张，点击率到达4%以上算是合格的图片，可以考虑更换。

4、评价过滤严重怎么办？

评价过滤严重主要是刷手账号的问题，一是要做到周不过7，月不过15单；二是寻找高质量SD，尽量避免在QQ群或者微信群里面的廉价资源以及使用软件，平台刷；三是要有浏览轨迹。

5、恶意差评怎么办？

①　可以在后台进行评价管理里面进行举报；

②　通过SD，将差评压下去。

6、DSR低会影响权重吗？

客服态度，物流速度，商品描述分数低都会影响店铺权重，可通过补单提高dsr。

7、DSR怎么控制？

①　客服要保证回复率，同时保持态度较好，不要和客户争吵；

②　选择物流速度较快的物流公司，物流出问题要及时和客户沟通；

③　产品描述不能夸大宣传，但是产品是影响分数最重要的因素，大多数客户是因为对产品的不满意导致的差评，所以要保持的DSR，产品是最重要的，要物有所值。

8、怎么防止被处罚？

不要售jia；

避免虚假发货或者欺诈发货；

保持客服，物流，售后不高于5倍类目标准；

注意刷手质量，降低转化率和复购率避免SD套券；

客服回复避免出现支付宝，微信，QQ等第三方平台名称，防止出现导流，不能辱骂客户；

二.不要售卖jia货；

1、怎么避免出现虚假发货？

①　对于不能保证揽件时效的情况下，可以有揽件记录时，在后台点击发货；

②　SD时，如果发的是空苞网的单号，要保证收件地址的相同。

2、点击率、转化率、ROI怎么算？

点击率=访客数/曝光量

转化率=支付买家数/访客数

ROI=产品售价/产品利润

3、客服回复率低怎么办？

①　如果回复率低于70%，可以找别人假聊，提高回复率；

②　每日8：30-23:00期间客服需在线回复，同时设置自动回复和机器人回复，机器人回复后还需人工回复。

4、店铺受到限制怎么办？

目前拼多多来说，受到店铺限制只能等限制时间到了才行，如果限制时间较长，可考虑开个新店。

5、交易额以支付金额算还是成交金额算？

以成交金额算，如果今天发起的拼团，到明天才拼团成功，那就算明天的。

6、可以通过多多进宝SD吗？

不建议通过多多进宝来SD，如果有好的产品可以找推手来帮助你推广。

7、SD转化率多少合适？

产品支付转化率课不要同行的1.5倍左右。

三.运营篇

1、转化率低怎么办？

转化率主要受主图、详情页、价格、评价和竞品等因素影响，想要提高转化率就要优化好内功。

2、转化太高了怎么补流量？

①　可以通过人工补流量平台或者刷手；

②　可以通过搜索推广和场景推广；

③　如果量比较少的话，可以找朋友或者微信群，QQ群发出来。

3、新品前期怎么SD？

新品前期主要做基础销量和评价，可以保持递增的趋势去刷，比如5-10-15的递增。

四、什么是套券，怎么规避套券？

SD时使用了平台优惠券。

SD前提醒刷手不要是使用平台优惠券，特别是朋友的SD，SD后检查有没有使用平台优惠券，如果使用了就要立即申请退款。

1、多多进宝没有交易或者没有人领券怎么办？

多多进宝主要是推手来推广，推手会根据所得的佣金，优惠券额度，产品款式，季节等因素来确定是否要推广该产品，建议如果有好的产品的话，可以找好的推手直接专属推广。

2、店铺流量少怎么办？

①　通过搜索推广和场景推广来付费引流；

②　可以做黑搜或者黑车，快速提高排名来增加流量；

③　活动，多多多进宝也可以带来暂时的流量。

3、一个店铺可以有几个爆款？

目前拼多多一个店铺一般只有一个爆款。

4、店铺跨主营类目上产品会对店铺产生影响吗？

目前官方的说法是不影响，但是一个店铺建议还是做同类或者互补的产品。

5、店铺别的产品没有销量会影响店铺权重吗？

会对店铺权重有一点影响，但是目前影响不大。

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