必须收藏！亚马逊开店提交材料、账户审查、如何申诉都在这里了

敲！黑！板！这是亚马逊唯一授权的信息，对亚马逊全球开店还有很多疑问的新手，赶快收藏了！你要的提交材料、账户审查、如何申诉都在这里了。不过需要注意的是，这份指南只适用北美（包括美国、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡的中国卖家。

                              

1、注册过程中

（1）所有卖家必须向亚马逊提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。包括：

使用的企业名称必须能准确标识你的企业；

提供最准确且最新的营业地址、电子邮箱和电话号码，以便亚马逊在必要时和你联系；

如果我们确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或非法活动（例如，使用购买的帐户进行销售），亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。

（2）如果无合法业务需求，在每个亚马逊站点上，不得运营多个“我要开店”账户

（3)确保您使用有效的国际信用卡和有效的账单地址进行扣款

2、账户审查

完成注册后就是账户审查，为了帮助卖家和卖家维护一个值得信赖的商城，亚马逊可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。如果你的账户因为这个原因被暂停，你可以按照以下步骤提供相关信息。

（1）了解账户停用的原因以及申诉必要的信息

方法：点击查业绩通知，脚裂账户被停原因——仔细阅读收到的每泽。需要注意的是：亚马逊可能会要求卖家提供，亚马逊可能会要求卖家提供，册时提供的信息。此类通知通知通常有seller-performance@amazon.com，但不同站点有不同出勤时间可能有会差异 (例如，日本站点的通知可能是通过alliance@amazon.co.ip发出)。卖家需要严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。

（2）按要求提交文件来申诉账户停用

如果你已经按照要求，收集好资料并准备提交文档给亚马逊，你可以点击【申诉】按钮，开始申诉。

申诉要求

帐单要求:

文件必须真实且未经修改

签发日期: 提供最近90天内的公共事业费用账单

账单类型:只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单

账单抬头和地址: 账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址

对公司卖家的账单抬头要求: 账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在您的营业执照上

账单格式:不接受截屏截图，只接受pdf，png，gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件。

卖家平台信息:

账单上的姓名和地址必须与卖家平台中提供的姓名和地址一致(卖家平台>账户信息>办公地址)

信用卡要求:

确认你的国际信用卡是有效的和可扣费的

（3）申诉后

申诉后，亚马逊会将回复发到卖家平台的业绩通知单里。如果你收到绩效通知要求弄重新提交更新的文件，仔细阅读拒绝理由并重新申诉。

此时建议提交一份新的资料，例如:

（1) 过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单，

（2) 其他证明文件来帮助帮助里目前的办公或居住地址与盛华在卖家后台提供的办公地址一致。

需要避免

（1）再次提交不符合亚马逊标准的相同文件

（2）在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档。

注意：提交篡改或伪造的文件会被直接拒绝。

3、常见问题

什么是亚马逊的卖家行为准则？

所有卖家都必须遵循以下准则：

始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评论

不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图绕过亚马逊销售流程

未经亚马逊许可，不得运营多个“我要开店”账户

若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

有关这些政策的更多详情，可往卖家平台搜索《销售政策和卖家行为准则》，

常见问题解析：

01在我名下没有公共事业账单，该怎么办?

提供详细证明，以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的人之间的关系。

02什么时候可以收到亚马逊的回复?

审核一般需要5个工作日，特殊情况下，你的信息审核可能超过5个工作日

4、常见错误（可能会导致你的申诉或拒绝被延迟回应）

错误1: 在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档。

亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。在收到回复之前，不要重复提交申诉或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将你的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对你的回复。

错误2: 提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图

请提交彩色扫描或你的文件的复印件。确保所有页面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在文件上添加备注、水印或批注。

错误3: 提交过期或无效类型的文件

目前，亚马逊只接受过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。不接受任何其他类型的账单或发票，如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。注意，亚马逊只支持pdf、png、gif格式的文件。

以上就是所有分享，赶快收藏起来吧！

（来源：亚马逊全球开店）

确实不错，可以收藏

这篇文章讲解得很到位呢