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作为淘宝的一名中小卖家，可以说疫情的爆发几乎打乱的我之前制定的所有运营计划，但这并不意味着我们只能坐着等疫情过去，我们也是可以把握时机，这段时间追上甚至是反超大商家的。 以上是我操作店铺最近一段时间的数据，虽然有一部分地区快递还没有恢复，物流的速度没办法保证，但正常发货是没有问题的。随着全国快递物流陆续复工，不论是淘宝还是天猫都必将会迎来一波流量的大爆发，如果你能在这段时间拿到更多的流量，那么等到疫情结束后，必将收获海量的订单，甚至让店铺提一个层级都是有可能的，那么怎么才能比竞争对手拿到更多的流量呢，就要看我们这段时间的操作了。 因此在疫情期间，我们一定要明确以下四点： [size=11.0000pt]一、消费者购物需求不断累积，流量并未减少反而还在增加。 虽然这两年电商迅猛发展，但是据统计，成交金额也仅占了全国消费总额的三成左右，剩下的七成，基本上都集中在线下商超，但是由于此次疫情影响，买家没办法上街购物，线上逛街就成了首选。 线上的活跃流量变多了，但是商家的竞争也很激烈，酒香也怕巷子深，如果你的产品获得不了展现，凭什么会有成交？ 前两天，和一个做饰品类目的商家闲聊的时候我说，春节期间的流量整体还是比较优质的，他有点懵，优质？都没订单了也算优质吗？ 对此我要回答：是的，和平时的流量比起来是非常优质的。 ①现在消费者的被困在家里一整个春节，都快憋疯了，在这期间消费欲望却在一点一点的累积，问大家一个问题，做什么事情能让你心情瞬间变好？可能答案五花八门，但是一件事，是大家都能做？也都能让心情变好的事情。 那就是买买买，如果还不高兴，那就是买的还不够。 ②为什么有的商家会觉得现在流量质量不高？那是因为货不对口，没有找到精准流量去投放产品广告，比如说我吧，比较感兴趣的商品是春款女装和美妆，但是看到卖母婴类目的产品广告，就算我是平台活跃用户，你说我会有兴趣点击去看吗？ 特殊时期，特殊对待，不要被疫情愁坏脑子，运营思路还是要理清的，我们现在除了要做好预售和收藏加购，为疫情结束订单爆发做准备，疫情期间流量非常混乱，需要我们通过打标软件不断操作，纠正店铺人群标签，才能让系统能够给店铺匹配更精准的流量，这件事情不光现在要做，日常更要坚持去做。 二、做好内容营销，获取更多流量。 对于很多商家，尤其是做非标品商家来说，仅仅是自然流量对于店铺来说是完全不够的，想要获取额外的流量，可以从淘宝的内容营销上下手。 淘宝头条在手淘首页很上面的位置，位置靠前，流量也还可以。这个入口目前只接受达人投稿，主要以产品评测为主，类似产品说明书，转化率还不错。不过因为对产品和达人要求高，与大多数店铺都没有关系，如果你真的对这个感兴趣，建议去后台查看具体要求。 日常的微淘动态是不能断的，尽量通过上新和优质的买家秀刷一下存在感，疫情期间虽然成交会比较少，但是对于收藏加购还是很有帮助的。 另外，淘宝群也好，微信群或者朋友圈也好，都要利用起来，引导老顾客参加预售，这样也是可以保持链接的权重的。 三，尽量保证快递能够正常发货 我这几天也和很多商家在交流，遇到的最大的问题，无非就是快递问题。这个也不藏私，和大家说一下我这里是如何做的。 ①有资金条件的，能发顺丰发顺丰，知道一单下来，商家非但挣不了钱，还要赔上不少，但是战略性亏损有时候还是必要的，我们知道从春节放假，到现在，将近20天店铺没有成交，你想想权重会掉的有多严重？这个时候竞店只要比你多成交100单，或者说10单，他就有10单的权重领先，其次他还向平台和消费者证明了自身的实力，平台后续不光会有流量扶持，还留住了消费者。 ②准备好好与快递公司谈判的准备，疫情期间，人心惶惶，快递员也是奋斗在第一线，我们如果店铺订单不够，可以几个商家联合，这样在和快递公司谈判的时候也有更多的筹码。 ③平台扶持，我们知道现在平台为了激励商家发货，**了一系列措施，来弥补商家的损失，能发货就发货，毕竟大家现在都处在同一起跑线，只要你能比别人多做一步，就能抓住更多的流量，毕竟机会总是留给有准备的人。 四、多维度开工，维护店铺数据 衡量运营的好坏，最直观的就是数据了，在这期间我们一定要维护好店铺的基本数据，才能保证店铺的权重不会掉太多。 展现量：就像前面所说的，酒香也怕巷子深，如果消费者都看不到你的产品，如何下单购买呢？这个时候，我们直通车就要开起来，关键词的话，小类目以精准为主，大类目广泛为先，其次人群也要配合关键词用起来，我们可以看一下店铺数据反馈情况，来进行具体的调整。 收藏加购：想要做好疫情结束之后的大爆发，这期间一定要做好用户的维护工作，一旦能发货，店铺却没有消费者下单购买，你说伤心不伤心，因此我们这期间一定要做好产品的收藏加购数据。 转化率：流量进店了，如何打动消费者下单，除了产品本身之外，就是价格，主图和详情了，这期间，我们可以在主图上写上送口罩等有热度的文案来增加转化，另外就是详情，商家因为快递问题苦恼，消费者也是，详情页上最好注明什么时间发货？发什么快递？来打消用户的下单顾虑。
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发表于 2020-2-13 12:33:59
