网淘那些事第163篇：拼多多无货源店群的客户到底是哪些人？

拼多多无货源店群从2017年中旬就开始有人大范围操作了，相比与淘宝无货源店群，拼多多无货源的优势就是平台规则简单粗暴，没有淘宝那么多的限制。例如对于淘宝来说，不同信用等级的店铺，能够上传的类目商品数量是有限的，而拼多多则没有这个规定，新店与老店都是一样的。

再比如，对于商品综合排序，淘宝不仅受到商品销量的影响，还受到商品综合权重的影响。这个综合权重的指标项多达几十上百种，非常难以把控和优化，对于新手非常不友好。而拼多多相对就简单很多，主要就是销量和千人千面的思路，销量在某些类目甚至起到了主导的作用。

在这种情况下，很多新手加入到了拼多多无货源店群的队伍之中，希望在拼多多的平台上通过自己的努力能有所收获。既然想要有收获，自然就得有销售，而销售最重要的前题就是要找准目标客户。熟悉并了解目标客户，对目标客户了解的越清楚，商品与客户越是高度匹配，成交出单的可能性就越高。

所以，今天网淘那些事就和大家来聊一聊，我们做拼多多无货源店群所面对的客户到底是什么样的一群人。

在分析拼多多的客户群之前，我们要看看拼多多的平台特征，这和人群是紧密相关的。拼多多能够在短短的今年迅速的发展壮大，离不开“社交+电商”的这种定位，说的直白点，就是利用微信的渠道来让更多的用户参与拼团享受实惠。

拼多多在首页设置的限时秒杀、名品折扣、品牌清仓、天天领现金、砍价和免费团功能，所有的都是在突出其追求低价的这么一个平台定位。这点和淘宝与京东是不一样的，京东强调的是品质，承诺所售商品均为正品行货。淘宝也一直在往小而美，精品路线上转移。但拼多多对外透露的潜台词简单而直接，就是低价！

因此，在拼多多上开店，我们抓住平台的特性后，就可以根据这个特性来分析平台的用户了。

首先根据拼多多大盘的搜索指数来分析，可以发现每一个波峰都出现在周末，也就是说，拼多多的客户群主要以上班族为主，在休息日有更多的时间在平台上浏览。

在整体性别上，刚开始女性用户占比是有绝对优势的，但是这几年随着拼多多越来越向综合化的平台发展，男性用户的占比也上来了，具体数据我上网查看了下，不同时期不同媒体给出的数据都不一样，总体来说还是女性用户占比更高。

这个也不难理解，毕竟对于大部分已婚妇女来说，为了三五元的价格优惠，在平台上比价的时间比男人要多的多。她们不仅有时间，而且对价格还比较敏感，有足够的耐心去在各个平台上互相比较价格。

从地域属性上，其实拼多多的用户是比较分散的，以前三四五线城镇用户偏多。这两年来，尤其是2019年，慢慢的一二线用户占比也提升了，目前据说已经差不多有4成了，但是从官方披露的客单价和商品品类上，依然是购买低价和低端商品的人群占据了主流。

具体到拼多多无货源店铺，由于我们店铺的特殊性（例如店铺商品繁杂，没有囤货导致价格没有优势，店铺评分较低，单品销量不高等等），注定无货源店铺和普通有货源店铺的客户群是有区别的。

我结合平台的大盘数据以及自己的店铺数据来分析，我认为拼多多无货源店铺的客户有以下几类：

1、三四五线的家庭主妇，宝妈

这类人基本没有经历过PC电商的时代，都是通过别人在微信分享拼多多的砍价或者是拼团而成为电商消费者的。对他们而言，电商就是拼多多，拼多多就是电商，什么淘宝、京东有听说过，但是从来没有用过。

他们买东西虽然看重价格，但是由于知识和技能所限，不知道如何去比价。在拼多多上消费，完全是由对拼多多平台低价的认知所决定的。所以，无货源店铺的价格比其他店铺高不重要，只要不高于他们对此类产品的价格认知就可以，因为他们认为拼多多上的产品都是低价的，都是便宜的。

举个例子，线下一个保温杯超市可能要卖四五十，甚至一百多，那么在拼多多上，有货源的卖家可能就卖20多元，而我们无货源可能卖30多元，但是此类消费者看到无货源店铺卖30多元也会去下单。

为什么呢？首先因为这个价格对比线下还是有优势的，在她的认知中，保温杯正常就是四五十元，而我们卖30多元就是便宜的。其次，他们不会去比较价格，尤其是对于一些非标品，没有显著的品牌标识和型号，他们无从对比价格，哪怕平台上有卖更便宜的同款商品的卖家。

有些人可能觉得她们太傻，简单的比价都不会。其实这在各行各业都存在，你站在自己的行业去看待外行，到处都是“韭菜”，到处都是“坑”。例如你一个做电商的去买保险，如果你对保险不是非常了解，大概率钱花了，真正要赔付的时候你会发现自己竟然不符合条件！

你赚了点钱去买理财产品，原本指望能够资产升值，跑赢通胀，最后算下来发现，竟然连存余额宝的收益高都没有，甚至有些人还亏了本金！哪怕你去菜场买菜，看着憨厚的农民大伯，也可能花了新鲜蔬菜的钱，买到了隔夜菜！现实就是这样，社会一环套一环，千万别觉得自己聪明。

2、刚工作不久的年轻人

这部分人群的一个显著特征是比较毛躁，冲动，想买一样东西，看到后不管三七二十一，直接就拍下付款了。这种行为我觉得可能是和他们的工作有关，毕竟刚开始上班，工作通常比较繁忙，也没有时间去对商品做过多的比较，生活中有需求了，直接拿起手机看到哪个就哪个。

这部分人群另外一个特征就是退单率比较高，很多时候会发现，有些人上午下单的，下午就申请退款了。为啥呢？因为他们发现更便宜的商品了！所以为了避免发货后被买家申请退款的情况，我建议大家不要太急于给买家代购，留足一定的缓存时间，例如6个小时，这6个小时过后，没有申请退款，大概率也就不会申请退款了。

3、退休老人

这部分人群时间充裕，在拼多多上闲逛乐此不疲，对他们而言利用拼多多去购买商品是非常新颖的一种购物体验。他们通常购买的商品都是一些生活必需品，从吃的油盐酱醋茶，到用的拖把抹布扫帚，只要是和居家过日子有关的商品，都是他们的购买的目标。

人一旦年纪大了，赚钱能力下降以后，对于花钱就会比较谨慎。对他们而言，品牌和功能不是影响他们购买决策的重要因素，只要能用，价格足够便宜就好。所以，这部分人群是拼多多与淘宝和京东有显著区别的人群。

针对这部分人群，我们做无货源店群的一定要关注日常生活中的一些产品，在操作的过程中善于把握消费者的购物心理，突出产品的性价比。例如，很多商品单件由于单价较低，是不包邮的，但是会有一个满多少件或者满多少钱包邮的条件，那么我们就可以根据这个条件来设置一个包邮的组合，让客户感觉到实惠。

4、学生

他们是需买需求最旺盛，但是手上却又相对没钱的群体。对他们来说，虽然没钱，但是只要是新潮的，是自己喜欢的，就愿意为之付钱，哪怕说少买一点。

针对这部分群体，一些新奇特的网红商品是最对他们的胃口的。相对来说，他们比较容易满足，追求比较低，不会过分注意细节方面的东西。和老一辈注重商品实用性不同，学生群体对往往更看重商品的外表和款式。

有些时候部分群体甚至是A货和fang货的忠实客户，其实他们也知道东西是假的，花钱买的就是一个面子。

除此之外，水果也是这部分人群消费的重点，由于年轻人基本不逛农贸市场，所以相比于水果店来说，拼多多上的生鲜产品也是一个学生高频购买的品类。如果手头资金充裕，不妨多交点保证金，操盘下水果生鲜类目，毕竟这类产品也是非标品，哪怕同样的产品也不好直接比价格，有很大的操作余地。

感觉是大神

好厉害，不错，谢谢分享

学习了，感觉分析的很有道理