商品没有质量问题买家退货运费谁出？

wodehaoboby · 发表于 2020-7-24 20:40:47

大家好,讲下这个情况：卖的产品因为件数大，运费高我们是包邮的，产品的尺寸我们是根据买家提供的制作的，买家回去说安装不上要退款退货，我们的质量是没有问题的，我没有同意，买家申诉拼多多，客服判断双方均无过错，但是客服根据七天无理由需要退货，想问下大家买家退货回来后这个运费是谁出？

拼多多因为产品特殊，有没有什么方法可以让买家退货出运费的？

huadicq · 发表于 2020-7-24 21:47:29

买家承担首先遇到这样的情况先套买家的话问下为什么退款说不喜欢的话运费是由买家承担的

wodehaoboby · 发表于 2020-7-24 21:49:16

huadicq 发表于 2020-7-24 21:47
买家承担首先遇到这样的情况先套买家的话问下为什么退款说不喜欢的话运费是由买家承担的

买家的退货理由是尺寸大小不一致与商品描述不符我们都是根据客户提供的尺寸定制的

风往正北吹 · 发表于 2020-7-25 14:37:41

由买家承担退货运费

huadicq · 发表于 2020-7-25 15:01:15

这个没证据不用担心即使淘宝小二介入了也不会让你出邮费的首先线确实没质量问题或者您自己产品的原因会承担运费

liwangli · 发表于 2020-7-25 16:11:36

建议买运费险吧，你申请介入，也会是你的问题，PDD太偏向消费者了

tiantiannajiang · 发表于 2020-7-25 16:13:40

一般非质量问题七天无力退换货的话都是买家来出运费的，收到商品有问题破损等情况是由卖家来承担运费

wodehaoboby · 发表于 2020-7-25 21:24:37

tiantiannajiang 发表于 2020-7-25 16:13
一般非质量问题七天无力退换货的话都是买家来出运费的，收到商品有问题破损等情况是由卖家来承担运费

买家退款的理由是：大小尺寸与商品不符
但是我们是按照买家的提供的尺寸做的回去他说安装不上
他跟客服的沟通解决方式是商品寄回来之后凭借凭证联系客服处理运费问题（买家的凭证就是我们按照他说的尺寸做的,我们说可以安装,）回去他自己安装不上

yantaotao · 发表于 2020-8-19 13:23:49

买家出，最好买个退货包运费，省心

Tbddy · 发表于 2020-8-25 10:35:54

那就是买家自己出钱了

wodehaoboby · 发表于 2020-10-22 19:29:42

liwangli 发表于 2020-7-25 16:11
建议买运费险吧，你申请介入，也会是你的问题，PDD太偏向消费者了

我这东西运费都要五十多客户退货运费100多开运费险不行啊

wodehaoboby · 发表于 2020-10-22 19:30:20

T补单dy 发表于 2020-8-25 10:35
那就是买家自己出钱了

就是不能开运费险开运费险会很坑

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[拼多多] 商品没有质量问题买家退货运费谁出？

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