京东店群如何提升店铺风向标？风向标考核不达标被清退

安念

大家好，我是任逍遥京东店群如何提升店铺风向标？风向标考核不达标被清退

京东无货源店群的风向标作为在精细化运营店群之后，也是一个比较老生常谈的问题。

尤其是现在我们的店铺，每个月都会进入对应的考核期，风向标的话不要，连续低于3%到5%，否则的话，我们的店铺可能被清退，今年年初就是一个很好的例子。

对于风向标来说呢，如果你做京东电群比较长的话，那么肯定不会陌生，对于新手小白可以理解为，排名越高越好的店铺，将会得到更多平台的扶持，同时买家对于店铺的对比也会有一定的优势。

可以说，风向标在一定程度上对于店铺的流量和权益有着很大的影响，所以说不管是新手朋友还是已经在做无货源店群的朋友，都一定要重视起来。

​了解过的朋友应该清楚京东风向标是店铺在消费者购物体验的各个环节中考验你服务能力的一个体现。

是京东对于商家的一项评价，主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷，这些点组成。

那么下面我们就来一个个说一下具体如何提升。

1、用户评价

关于用户评价的问题，就算我们不了解电商行业，也应该清楚一个差评或者多个差评，对于店铺到底会产生多大的影响

同时呢，京东会有一定的评论折叠，有些时候一些正常卖家的评价也会被这样折叠下，但是一个差评，又对风箱标的影响很大，所以说这也是很多朋友愿意通过补单来去自己评论。

2、客服咨询

客服回复时效性这个呢，主要是考验我们东东想用的时长，东冬天尽量要保持在线，同时也有一定的专业技巧，同时也要设置好子账号以及自动回复的内容，有消息要及时回复，一般来讲，京东考核客服的回复时间为早9点至晚18点。

3、物流服务

物流服务呢，主要是体现在发货的时效性。

同时需要注意一点，在八月之后，很多快递公司也停止与京东合作了，这就证明这些快递公司京东上是无法正常显示物流的。

对应的一些解决方法，我在之前也说过了，大家可以去参考一下。

4、售后服务交易纠纷等

这个也是一个老生常谈的问题了，因为无货源店铺是采集商品进行发货的，有退货的话，我们是没办法直接处理的，需要看上家的处理时效。

出现售后偏低的话，一般来讲都是出现在退换货时效上以及客户的对应满意度。

对此来说，我们需要及时的审核，同时及时催促被采集的店家进行处理。

5、提升风向标的其它因素

对于新店来说，能开的京东服务尽量都去开通。像是运费险、急速审核、电子**、开启promise时效承诺等等内容。