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上一篇文章网淘那些事给大家讲了做好淘宝店铺运营的前两个阶段工作，今天，我继续来和大家聊一聊剩下的两个阶段。
三、拓展期
对于直通车推广效果比较好的商品，我们需要加大力度推广，并且优化与拓展更多的引流渠道。
1、对于直通车来说，我们要根据之前的直通车推广数据，来增删关键词，调整关键词的出价，进一步的圈定精准人群。用最适合产品的关键词+最精准的标签，让直通车的投入产出实现最大化。
2、利用淘客和站外的活动进一步的提升商品的销量。当然，目前很多淘客的活动本身可能是亏本的，但是好在转化率较高，可以迅速的起量，对于商品快速积累销量是非常有用的一种方式。毕竟销量大的商品，消费者的信任度比较高，能够有效的提升产品后续的转化。
站外的一些活动也是一样，都可以迅速的提升商品的销量，但是对于自然搜索的权重提升帮助不大，主要目的都是为了积累销量，为后续产品的销售提升转化率做准备。
3、钻展，钻展是一种更加精准的推广模式，它的达摩盘系统对于人群可以有更加精准的定位。但是后台操作复杂，数据分析难度也比较高，并且投入费用少的话，很难见到大的效果。
相比于直通车，相似的地方是可以带动自然搜索曝光，并且人群更加精准。缺点是需要较大的投入和图片设计能力，而且带动自然搜索的速度不如直通车，毕竟直通车是嵌入到自然搜索展现的结果中的。钻展适合有一定运营基础和美工能力的大卖家。
4、直播，直播毫无疑问是当下最火的一种引流模式了，淘宝的直播分为店铺直播和达人直播。店铺直播对于自然搜索来说是加权的，并且能够对主推的商品提升转化。但是，前期直播带来的流量是和你店铺的基础对应的，如果你是新店，这个起步会比较慢，还是需要慢慢积累人气的，这有一个过程。
达人直播是已经有一部分粉丝的淘宝达人，他们在自己的直播间开播来给你的店铺引流。达人直播可以帮助你提升访客和转化，但是过度依赖的话，也比较危险，毕竟流量渠道把控在别人手里是不安全的。
在流量拓展期，我们所有的推广方式都要量力而行，不同的类目，甚至不同的产品使用的推广方式都不同，不要教条的使用这些渠道和方法。当流量通过不同渠道有了进一步的提升后，我们就要对店铺的数据变化进行分析。
分析分为以下三方面：
1、主图和详情页设计，在之前测试的过程中，虽然我们的图片和款式是合格的，但是仍然要不断的去优化，最好能达到行业最优，这样会有效的提升点击率。消费者的审美也是一直在变化的，如果发现商品的权重下滑，或者综合质量分数在下降，就需要替换更多的图片来进行测试，力争提升点击率。
对于详情页，我们要不断的记录和分析收藏率，加购率以及转化率，对比同行的数据和详情页设计，结合我们自己的产品，在详情页设计上淡化缺点，突出优点，不断的优化详情页，最终让这些数据指标达到行业优秀的水平。
2、竞店的监控和分析，我们可以找到与自己风格或者经营产品类似的店铺，监控他们的上新和店铺产品的调整优化，关注他们的营销模式与活动的力度，消化吸收后加以改进，形成自己特色的营销模式，进一步发挥小而美的店铺优势。
3、新品准备，当一款产品的流量趋于稳定的时候，我们就要考虑寻找其他的新品。目的有两个，一个是用来搭配目前的爆款产品，提升客单价和利润；一个是预备爆款后期衰退，及时的有新品顶上。
对于小卖家来说，打造一个大爆款的难度比较大，与其追求打造大爆款，不如转而追求打造多个小爆款，把店铺的整体动销提升后，依然可以获得不错的效果。
总之，在流量的拓展期，我们要多看生意参谋，多分析数据，多研究竞争对手。电商运营是一个不断学习的过程，靠自己摸索效率会比较低，学习和模仿是最好的一个方式。
四、巩固期
这个阶段的工作主要是把前面的结果维持并加以巩固，利用传统模式+老客户营销+内容营销的理念，来进一步的获取收益。
1、活动报名
这个阶段要学习报名淘宝各大活动，包括淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等。报不上无所谓，至少你了解了活动规则。报上了，要做好流量预估，做好成本核算与备货量，策划好营销模板，加强活动的引入与转化能力。通过活动来加强自然搜索权重的提升与销量的积累。
由于活动是爆发性的流量提升，如果你的商品是一手货源，价格有优势，可以做活动的长线规划，店铺定期爆发。当然，活动带来的爆发也有缺点，就是人群的忠诚度较低。如何将活动流量留存，并变为店铺的忠实客户是比较重要的一环。另外，活动之后产生的售后问题也要重视，千万不要因小失大，最后赔了夫人又折兵。
2、老客户营销
在目前的电商运营过程中，对于老客户的营销与维护，是贯穿在整个运营过程中的。要想尽一切办法引导客户加入自己的客户群（QQ/微信/旺旺群聊等），不断积累客户资源，掌握客户至少一种常见的联系方式，建立完善的客户获取和管理模式。
当客户被圈在自己的私有鱼塘后，不是说就不闻不问了，我们要进行客户维护，建立完善的客户管理体系，包括日常交流、奖励、福利等多项措施，增强买家对店铺或者品牌的认知度。适当的时候给与一定的优惠，利用老客户资源去提升数据，比如活动报名，新品破零，数据提升等等。
3、内容营销
站内的有微淘和淘宝头条，微淘就是淘宝平台的微博，是店家与消费的交互平台，利用好微淘可以给我们的商品展示和成交带来更多的提升。淘宝头条也是一样，图文内容可以给我们带来更多的展示和曝光。
站外有可能的话也不要放弃，包括微博、微信、抖音等新媒体营销。我们要打造店铺形象，挖掘更多消费者需求与喜好，从站外给我们的店铺拉入流量，并且增强消费者的认可与忠诚度。其内容表现为软文和短视频，这个是产品中后期重要的流量和权重渠道，也是我们进一步打造精准标签店铺的必须做的事情。
最后以点带面，将产品链接+内容营销相结合，建立鲜明的店铺形象，将店铺拟人化，真正做到小而美。
以上为就是淘宝店铺运营流程的具体解析，老运营就查漏补缺，看看哪点没做到，新手运营就系统学习一下，按以上的流程做一个计划表，整体走一遍。
细节上有什么不懂的，可以私信我，毕竟没有任何一个具体方法可以适用于所有的商品，比如标题怎么起啊，直通车怎么开啊，钻展怎么做啊，这些问题，不同的商品都有不同的操作方法。
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李抒同
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