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DSR评分对于任何一个卖家来说都是非常重要的指标，因为DSR是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。如果DSR评分不达标或者持续走低，对于店铺来说是非常大的打击，严重的话卖家可能会无法经营下去，最后不得不放弃店铺！
之前遇到过一个拼多多新店，由于商家之前有一定的电商经验，店铺在前期发展得非常快，可商家犯了一个非常严重的错误，就是一昧的追求销量，却忽略了DSR评分。他卖的产品是有尺寸可供选择的，虽然商家在详情里用文字写了，但许多消费还是会忽略文字详情，最后导致买家收到的产品与预期不符合，结果就是差评一堆，拼多多店铺的DSR评分急剧下滑。因为三项DSR评分都低到了不能再低的地步，导致卖家所有活动都不能报名参加，只能有苦往肚子里咽，一边开着车，一边羡慕地看着别人上活动。
入驻拼多多开店，遇到差评情况怎么办？如何维护DSR评分？卖家首先要仔细分析所有的差评，以及电话联系部分买家了解原因。
接下来第一步是忍痛割爱。要知道销量越多，评分上升得越慢。打个比方，把日销1000单，直接卡在日销100单。评分是取平均，也就是分母越大，算出来的数越小。要知道100个买家里面，至少70个是默认评价，但默认评价是15天，可是DSR评分是90天来计算，所以要快速上升评分，只有减小分母，减小销量。
第二步是自我修整。把商品的标题、图片、详情全部修改，把差评的主要原因尺寸，在显眼的位置标注清楚，有什么选择，尺寸的大小，把客服处机器人的卡片回复也添加清楚尺寸是多少。
第三步是感动客户。我们平常网络购物之后，别的卖家是如何让你好评的，可以借鉴方法！发货提醒信息给客户发货迅速的好感，还有收货好评提醒的信息等。
然后可以加入赠品，一些小礼品是推动买家好评的重要手段。这么操作下来评分就能慢慢稳步上升了，虽然维护期间会损失一定的销量，但这并不意味着店铺失去了未来，只有DSR评分够好，未来才能掌握在卖家的手上！ | 
发表于 2018-4-26 14:18:31
