客户给退款了，给我的单号都几天了根本就查不到物流信息，电话也不接，我该怎么办？

心曼 · 发表于 2013-11-26 15:32:01

因为我是代理，在网上是叫别人发货的，那个顾客收到衣服后，没有跟我沟通就直接点了退款申请，然后我就跟她沟通后她说尺码不符，不想要了，我的店铺已经开通了7天无理由退款，可是我让她给我单号我好方便查询，因为毕竟不是寄到我的地址，我的退货地址上面写的是我自己的地址，但寄是寄到代理那边的地址这是她寄的快递单号：668849974593 申通快递可是我在网上根本就查不到物流信息我该怎么办如果拒绝退款小二介入我会成功么？

5660953 · 发表于 2013-11-26 15:32:02

时效到的话如果还没有物流信息果断拒绝你会胜诉

qq83221322 · 发表于 2013-11-27 02:42:41

那你要问下你代理的那边是否收到货了。

心曼 · 发表于 2013-11-27 12:58:46

关键是已经收到货了啊在旺旺上面说码字不合适不喜欢

心曼 · 发表于 2013-11-27 12:59:28

我自己也买哪里的衣服穿的都收到了货而且衣服质量也都可以我自己都买了件穿呢！

前来讨教 · 发表于 2013-11-27 13:42:34

对呀，你如果店铺没有什么安全隐患的话，直接让淘宝介入还需要担心什么呢

suke · 发表于 2013-11-27 14:41:46

快递没有物流信息、买家联系不上，果断拒绝，淘宝小二也会查询的

摔碗哥 · 发表于 2013-11-30 11:25:27

遇到过。买家需要出示卖家签收的证据没法出示的卖家无需退款

z745014698 · 发表于 2013-11-30 12:50:48

2013/11/27 20:39:39 【上海虹桥公司】的收件员【称重台10 】已收件
2013/11/27 20:43:06 由【上海虹桥公司】发往【上海中转部】
2013/11/27 20:43:06 【上海虹桥公司】正在进行【装袋】扫描
2013/11/28 05:17:11 由【浙江杭州中转部】发往【浙江杭州公司】
2013/11/28 05:27:28 由【浙江杭州公司】发往【浙江杭州南星桥公司】
2013/11/28 07:35:36 快件已到达【浙江杭州南星桥公司】扫描员是【徐光水】上一站是【】
2013/11/28 08:07:08 【浙江杭州南星桥公司】的派件员【2吴磊手机(18072896617)】正在派件
2013-11-28 14:05:01 已签收,签收人是【已签收】

dahui21 · 发表于 2013-11-30 20:16:13

果断拒绝即可。

心曼 · 发表于 2013-12-1 20:20:54

已经解决了原来那个人放了很多天快递公司没发货

xiaohaozi · 发表于 2013-12-1 22:14:19

果然拒绝了遇到这样的人

aa364646843 · 发表于 2013-12-2 21:08:55

拒绝吧。。等物流查询到了。。代理方收到货验完你才接受

某某某仁 · 发表于 2013-12-2 23:25:15

没有物流信息的当然要拒绝啊，让她提供一个准确的物流单号，旺旺上找他，这样可以留聊天证据。

seadystudio · 发表于 2013-12-3 13:10:35

主要看退回的衣服你或者代发那边收到没有

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客户给退款了，给我的单号都几天了根本就查不到物流信息，电话也不接，我该怎么办？

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