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天猫陷阱（客服注意事项）
file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsF740.tmp.png 现在的天猫商城可以说处处是陷阱，目前继“**们”之后，又出现了“信 息们” “包邮们”，请客服们一定要格外注！以上三项维权一旦成立，都将面临 6 分每次都处罚； 淘宝客服面临以上三项**的参考回答。 1、问：有没有**? file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsF741.tmp.png 答：有**（回答没有扣 6 分两个扣一万保证金）。完毕。 2、问：有没有 QQ？ file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsF742.tmp.png 答：公司不允许上班是开 QQ 请旺旺联系（回答没有扣 6 分两个扣一 万保证金） 3、问：我上网不方便，你手机号码多少？ 答：公司不允许上班时开手机，请旺旺联系，（回答没有扣 6 分两个扣 一万保证金） 4、问：我没有开通网银，能否和汇款？ 答：请通过支付宝购买（卖家主动提出汇款扣 6 分；诱导买家汇款扣 12 分） 5、问：我是到新疆内蒙古的偏远地区，要补快递费吗？ 答：请按照网页提示，购买付款。（在承诺范围内不运费，扣 6 分两个 扣 12 分） 6、问：我拍错了，麻烦你帮我关闭交易? 答： 客服不能关闭任何交易，买家自行关闭即可。（没有买家的允许主 动关闭交易，扣 6 分）
淘宝插边球陷阱（客服注意事项） file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsF743.tmp.png 说到小 C 店，默姐要特别提醒那些销售ji**的客户们，现在有一批职业打假人，经常会旺旺套话“这个是正品吗，这个是 1:1 的吗，或者这个是同款吗，商标一样的吗”这个时候很多实在的客服都会说一句：是一比一或者是自家生产的，或者回答是我们自己的品牌，这样的就直接给判定买家自己承认了，特别强调下：如果详情页图中有明显的其他品牌 LOGO 请务必说是正品的，这时候买家再用另外一个旺旺举报你卖ji**，这时候很多卖家第一时间都会先去查这个小号的购物记录，当你查到这个买家号没有购物记录的时候可能你心存侥幸了，搞了一堆材料去申诉，最后的结果是申诉失败（淘宝是不限定哪个小号举证的，只要你承认了就是判定售jia）删除宝贝扣除 2 分 PS：自己承认售jia的申诉都不会过，找马爸爸也没用
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发表于 2018-1-27 15:19:10
