博邦电商｜四个方面拆解竞品，提升转化率！

博邦电商 · 2021-7-7 15:46:04

今天来分享一些运营操作的经验技巧，教你如何及时发现并监控店铺问题，优化成长，实现弯道超车。

一、找竞店竞品研究

了解竞争对手的前提的了解自己，从自身出发才更能清楚研究的目的和方向。

可时至今日，依然存在有商家不知道如何找竞争对手比较、研究和参考的。他们觉得能做TOP的、店铺商品销量均10W+的就是自己要研究的对象，殊不知，这才是给自己店铺发展路上最大的“坑”。像TOP店铺和商品看齐本身不是什么错误的想法，但刚起步就想和市场几乎稳定的TOP商品匹敌，是不是没想开？

如果你的店铺月销是5K，那你可以找比自己店铺月销高于3K-4K的竞店分析。同时要明白，了解竞品不只是看它的客单价和人群，还要清晰的了解到直接竞品和行业竞品的差别。

如果对应到流失店铺，往往要更关注直接竞品，因为是在竞争中直接争抢店铺客户的，尤其在新品起步推广优化的时候，要把目光多锁定在直接竞品上。

当你的店铺产品逐步提升了自己的流量，体量也很稳定，那么就要多关注有可能在之后一段时间成为自己产品障碍的目标，处于行业内流量较高的产品，考虑到这些行业竞品，类目中的佼佼者，因为这是后期最容易产生竞争的主力，时刻会争抢或分化掉你的流量。

二、店铺自我诊断分析

任何时候，任何情况，我们都需要自我诊断店铺，这跟复盘一个道理，随时随地自我诊断店铺，所以懂得及时诊断店铺，是必要的！

如果是客户流失到了竞店竞品上，那么可以从以下这几个方面入手：

1、产品本身的情况

如果只是单方面看自己的产品，肯定没有这么客观，但通过竞品分析自己的产品就比较容易找到突破口。

2、价格差别及区间

同理，从市场行业到竞争对手去做拆解，掌握市场受众群体最大的价格区间和竞争对手主要的价格区间，然后挑选出对自己最有利的定价范围！

3、评价反馈的内容

但凡能让消费者留下的有效评价，多少都能给到自己帮助，就看你怎么用。可以从物流、产品质量、客服态度等几个方面去留意！好的商品及店铺评价不仅会给你的商品加分，也会带来转化。

4、客服沟通引导的能力

比方说询单转化率，能不能引导用户购买，关键还得看客服话术和回复率，比如回复速度、解决问题程度、态度等。

5、流量来源（资源位分析）

除了以上方法，我们还要从流量维度来分析可优化的方向，可以从竞品的流量入手。如果竞品做的流量入口自己没有涉及，那么这就需要自己及时去优化补充了，想办法抢占这部分的流量，拉近和对手的差距。比如竞品主要靠直通车和直播，而你只做了直通车，那么直播也是你可以配合打开局面的方式。

三、核心指标优化

对核心数据指标进行优化的时候，可以对流量渠道做好分析，同时分析好核心的指标，比如访客、转化率、销售额、收藏关注、加购等等，可以和竞品做对比，找出差距和不足，及时优化。当然，我们做分析优化，就是为了让自己的店铺产品起来，但我们也要知道自己和竞品之间差距在哪、有多大，这样才能更好的衡量对手的综合实力，找到方式调整。

四、转化率把控分析

转化率在一定区间内的波动属于正常情况，但要是转化率大幅或持续下降，那么主要关注的就是自己的运营过程，我们可以从以下方面进行分析：

1、首图和详情的改动

有时候调整了详情或首图造成了转化的下滑，那么在这样的下滑趋势下，搜索就会受影响，特别像一些类目竞争激烈的，要是转化下滑，那么排名和账户都会跟着掉。所以在你调整之前，你需要观察好涉及到的影响，并且考虑如何最大化降低风险。

2、关键词精准度优化

关键词精准度的变化也会对转化率产生影响，比如你的进店关键词跟之前的词有不同变化了，那么流量可能会不精准。所以关键词起始做要精准些，注意培养好权重，这样不至于有大幅的数据波动。后续的关键词调整也不建议整套全换，尽量采取循序渐进的方式更改！

3、产品的卖点和用户痛点优化

无论是那个流量渠道给到产品的都只是展现，访客进不进店，浏览之后购不购买还得看我们产品卖点能不能打动他们。而分析竞争对手的主要目的就是寻找差异化。因为即便是同样的产品，呈现形式也会有所不同，在吸引用户注意力方面也会有所差别。

所以大家可以多找一些同类产品，把自己代入到买家角度去体验一下，这里也给大家总结一下，卖点的维度。

1、显示价格

2、场景

3、优惠力度