如何引导买家形成差评要挟 进而投诉掉

mzs

我们平常与买家沟通的过程中是不是就是直接说亲我给您补偿多少钱，或者怎么怎么样，对吧，买家看你提供的金额不满意了，要么不说话要么直接给你差评去了，事后主动权在买家手里，找你要多少，如果是爆款置顶了，你只能是尽可能的妥协，那么你们看看我们现在用的这个方法实操的，特别是针对那种张口直接说我要差评的，完全百分百命中

这个方法很简单需要几句简单的引导话术就好了，只需要先让买家提出他想要多少钱，

例如：亲爱的您说下多少金额的哈，为了节约您的时间快速处理好您的问题，您直接告知我们多少您觉得满意， 我直接去申请，下来后我直接给您转，好解决咱们之间的问题的哈，

如图，只要引导买家自己说出金额，那么生杀大权就是在你的手上了，你想给就给，不想给他不管是否说，有没有说差评，只要给了你差评，直接就去投诉差评要挟，目前命中率百分百

记住几个前提，这种方法适合，全程客服没有主动说过补偿多少钱，如果有，那么劝你放弃，因为这样小二会视为是协商而不是买家的要挟，在协商过程中能退换的就给他退换，不能退换，一定要说清楚为什么不能退换了，针对那种就是过来要补偿的人给他承担运费都不退换的人，基本是百分百命中，

我们目前用这样的方法，差评处理起来基本就不是在什么难事了，

veryvery

学到了，每天多学几个技巧