拼多多买家申请售后，又申请仅退款，我也不知道买家是怎么操作的！

基地洋葱 · 2022-1-22 12:08:06

本帖最后由基地洋葱于 2022-1-22 12:34 编辑

然后我这里就出现了“售后工作台”里的内容，同时又有“工单管理”的提示，每次处理售后我都挺蒙圈，总是让我处理，我都处理了但是拼多多依然让我处理，这次也是，还写着过了11个小时后，如果我没处理，就要给买家退款了，现在产品已经在派送了，这不是让我赔钱又赔产品吗？另外不管选择什么内容，都要上传和买家或者和快递员的聊天记录，问题是按正常流程走的，选择了“买家拒收产品退货退款的按钮后”，依然需要我处理，不处理依然要仅退款给买家，而且现在已经就剩下10个小时多的时间了。
另外“无法和消费者达成一致”这个选项里的“消费者超过12小时未回复”这个按钮，如果我满足了“消费者超过12小时未回复”这个要求的时候，我已经超过了我处理的10个小时的时间范围了，那么肯定拼多多已经把钱退还给买家了，那么这条还有什么意义啊？
我点击了“和消费者没达成一致”这样把“工单管理”的红色提示结束了，但是“售后工作台”的提示依然还在，我又点击"驳回买家退款"，现在是待卖家处理，但是卖家点击“驳回退款”，上面提示的是“请耐心等待消费者回复”，那这一步不就应该是待买家处理了吗？那为什么还是待卖家处理呢？并且依然再倒计时，已经剩下22小时了。